Магазин Hoff взял деньги и не прислал товар
Здравствуйте! Может кто сталкивался с такой проблемой, и сможете посоветовать. 09.11.2021 я оформил заказ №M3947774 на сайте hoff.ru с доставкой ТК. Сам заказ на 30700 +1600 доставка оплатил сразу же при оформлении. Пришло письмо с подтверждением, что доставка будет 12.12.2021, долго конечно, ну думаю подожду. В итоге только 28.12.2021 магазин Hoff…
Договор заключали с хофф при покупке или просто стандартный заказ через сайт?
По зозпп Вы имеете право отказаться от заказа при получении или до него. и в случае, если доставка фактически не осуществлена, то за доставку, как и за товар, деньги обязаны вернуть.
Ну и в любом случае должно быть отслеживание заказа и данные по отправлению. Какой ТК воспользовался продавец?