«Сбермегамаркет» не возвращает деньги

Пишу сюда с целью узнать, кто что делал в такой ситуации и вернули ли деньги.

1818

Друзья, мне слава богу вернули деньги, не без боя конечно же. Возврат, не на карту с которой была покупка, а системой быстрых платежей от физ. лица, от продавца. Вернули при предъявлении Сбермаркету досудебной претензии. Сейчас пришёл вот такой ответ от СберМаркета ( деньги неделю назад вернул продавец) :
"Здравствуйте!
ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») была получена досудебная претензия от 28.04.2023 от Положенского Сергея Владимировича (далее – «Заявитель»), в которой Заявитель требует вернуть денежные средства за товар в связи с подозрением на контрафакт.
Касательно Вашей претензии Маркетплейс сообщает следующее:
«22» апреля 2023 г. Заявителем на сайте Маркетплейс sbermegamarket.ru (далее – «Сайт») был оформлен заказ № 570922150 (далее – «Заказ») на товар «Кофе в зернах PAULIG 100% Arabica, 1 кг», в количестве 2 шт., (далее - «Товар») от продавца Общество с ограниченной ответственностью "СПЕЦ-ТОРГ" (ОГРН 1165027056358, бренд «Кофе-вар») (далее – «Продавец»).
Обращаем ваше внимание, что Маркетплейс не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей»...
...На Сайте размещены Условия заказа и доставки (далее также – «Условия»), доступные также по адресу: http://sbermegamarket.ru/delivery-terms/, которые регулируют отношения, возникающие между пользователем Сайта (далее также – «Пользователь) и Маркетплейс при оформлении заказа Товара у Продавца (-ов) на Сайте Маркетплейс и заказе Пользователем услуги доставки Товара.
При оформлении заказа на Сайте пользователь соглашается в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями. Согласно пункту 1.3. Условий полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях, является обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги.
В соответствии с пунктом 1.2. Условий, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно абзацу 2 пункта 1.2 Условий, Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с настоящими Условиями. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
Маркетплейс оказывает Продавцам услуги по доставке Товаров Покупателям, а также оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом».
Таким образом, претензии, связанные с исполнением договора купли-продажи, заключенного между Пользователем и Продавцом, может рассмотреть по существу только выбранный Пользователем в процессе формирования заказа Продавец.
На основании вышеизложенного, поскольку Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товаров или его уполномоченным лицом, ответственность за исполнение договора, заключенного Пользователем Сайта с Продавцом, а также за товары, в том числе за их надлежащее качество и комплектность, Маркетплейс не несет...
...Таким образом, претензии, связанные с исполнением договора купли-продажи, заключенного между пользователем и продавцом, может рассмотреть по существу только выбранный пользователем в процессе формирования заказа продавец. На основании чего мы обоснованно полагаем, что у Вас отсутствуют правовые основания для предъявления к Маркетплейс каких-либо претензий...
...Онищенко Валерия Олеговна
Ваш маркетплейс СберМегаМаркет"

Хочу сказать, что на Сбере заказывать товары ещё опасней чем в Валберриз. СберМаркет кроме того, что при доставке не даёт посмотреть физически, что пришло ( чёрный пакет), так и потом отбрыкивается по полной. Потом ни денег , ни нормального товара не увидите.

Ответить