Если бы было все так просто.... Опишу покупки для мини-офиса и родственников/друзей за последние три года:

1. Эльдорадо:

+ куплена компьютерная техника, ездили в другую область за ней - проблем не было
+ бесчисленная покупка мелких аксессуаров, проблем не было

2. МВидео:

+ маленький город в области - проблем тоже не было, тоже компьютерная техника
+ бесчисленная покупка мелких аксессуаров, проблем не было
+ возврат неработающего радиатора в течение 14 дней - покупали в другой ТТ, вернули в ТТ Комсомолл (деньги просто вернули на карту, обращалась же в этот магазин, где приобретался ноут)
+ покупка планшета Гелекси Таб, также пытались втирать, что "низзя проверить перед оплатой", в итоге мной было озвучено - "мне нужен именно он" (он реально единственный в городе во всех сетях), давайте посмотрим - засветы, тесты и пр. Все успешно проверили (ТТ Мега)
+ покупка аксессуаров в ТТ Веер Молл (до конца закрытия магазина 2 минуты, сотрудники быстро решили вопросы рядом стоящих клиентов) - такая же ситуация, как у меня с переоформлением заказа
+ покупка клавиатуры в ТТ Комсомолл - не сразу нашли "свисток" для коннекта по блютуз в коробке, но ок
- покупка жесткого диска в ТТ Гринвич - списано 50% бонусами, заказ оплачен онлайн. Ждали диск месяц, весь месяц компания утверждала, что "его нет на складе", "у поставщика товара вообще в наличии нет" - хотя в продаже диск то появлялся, то исчезал. В итоге дождались, забрали, работает.
+ покупка стиральной машины с доставкой - привезли с царапинами, заметили также не сразу - к чести магазина, пошли навстречу, компенсировали. Молодцы, отличный сервис.
- покупка ноута - ситуация описана
- покупка антивируса - ситуация описана

3. Яндекс-маркет

+ бытовая техника - все ок кроме того, что можно только визуально товар осмотреть - оно и понятно - доставка

4. Ситилинк:

- забор товара в ПВ - всучили йогуртницу со следами приготовления йогурта - б/у под видом новой, тут же вернула деньги
+ забор товара в ПВ - флешку - все в лучшем виде отдали

5. RBT:
- заказывали новый товар, пытались продать товар с витрины с трещиной в стекле чаши блендера - проблему мы решили самостоятельно

6. ДНС:

- увлажнитель для воздуха, в магазине числятся 4 экземпляра товара, нам вынесли с потертостями и царапинами под видом нового, проблему мы решили самостоятельно
- покупка холодильника, привезли с царапинами на корпусе, сами косячнули, не осмотрели все тщательно, в итоге в форме какой-либо компенсации или возврате/обмене товара было отказано. Хамство сотрудников отдела доставки.

Что касается этого магазина, то это последняя моя покупка в сети. Ранее там покупался в сборке компьютер, но качеством сборки я не довольна. Плюс неоднократные истории на других ресурсах касаемо "продали проц i5 под видом i7" и т.п.

7. Озон:

- Доставка КБТ и телевизора - претензия по качеству доставки - неправильно переносят телевизор - производитель указывает, что его должны нести 2 человека, по факту, был один и была нарушена техника транспортировки, мы помогали тащить, но вопрос был решен

8. Связной:

- оплата заказа онлайн, магазин утверждал, что оплаты не было, хотя был чек об оплате онлайн, пришедший на почту и списание банком. В итоге к НГ подарок не приехал, приехал в магазин. По работе магазина при выдаче товара претензий нет.

Как видно, все сети косячат, раз на раз не приходится. Для этого и есть правила розничной торговли и ЗОПП