Avito доставка не доставила мой товар

Покупатель попросила отправить товар доставкой Авито, сервисом пользовалась впервые и поэтому согласилась, больше никогда не воспользуюсь. 09.01.22 товар был упакован и передан в пункте выдачи, срок доставки 13.01.22. Но 13.01.22 приходит сообщение, что доставка задерживается, до 15.01.22, потом до 17.01.22.

17.01.22 Звонок в транспортную компанию - претензия создана, ожидайте с вами свяжутся, в этот же день претензия в Авито, да мы знаем о проблеме, мы вам перезвоним в ближайшее время. 20.01.22 решила позвонить на горячую линию.... ответ ваша претензия в работе мы отвечаем на претензии 2-3 рабочих дня. Уже заканчивается 21.01.22 ни кто конечно же не позвонил, срок доставки перенесли на 19.01.22, потом на 21.01.22.

С 13.01.22 статус в транспортной компании, груз ожидает отправки в город получателя.

До Авито не достучаться, не дозвониться и не дописаться так же как и транспортную компанию. Выход только один жалоба в Роспотреб и суд. Жалко время и нервы, но иначе видимо не получится