это называется ошибка выжившего. Крик одного пострадавшего создает впечатление что все очень плохо. На самом деле за ним будет тысяча+ клиентов у которых все гладко. И это даже нормально, там работают люди, которым свойственно совершать ошибки. Главное что бы вопросы решались нормально и быстро, и ошибок было не больше чем у остальных.
По итогам чтения VC: у современного российского банка репутация хуже, чем у лохотрона на станции метро Рижская в 93-м году.
это называется ошибка выжившего.
Крик одного пострадавшего создает впечатление что все очень плохо. На самом деле за ним будет тысяча+ клиентов у которых все гладко. И это даже нормально, там работают люди, которым свойственно совершать ошибки. Главное что бы вопросы решались нормально и быстро, и ошибок было не больше чем у остальных.