реклама
разместить

Как работает поисковая выдача Wildberries? 6 этапов конверсии: от поиска к покупке

Хотите начать продавать свою продукцию через Wildberries, но не знаете как сделать так, чтобы конверсия была максимальной? В этой статье расскажу, какие факторы влияют на конверсию и на что обратить внимание при редактировании карточки, чтобы увеличить прибыль.

1 этап: Привлекаем внимание к товару в выдаче

Начинать стоит с правильного оформления карточки товаров: она должна отличаться от конкурентов и сразу притягивать взгляды покупателей. Чтобы качественно презентовать товар, мы рекомендуем:

  • Создать стильный визуал. Он должен отличаться от конкурентов, поэтому выбирайте другую палитру цветов для ваших листингов. Учитывайте, что оформление листинга должно соответствовать целевой аудитории и быть в одном стиле с остальными товарами вашего бренда.
  • Добавить видеообзор. Он поможет покупателям лучше понять, как правильно использовать товар и какими характеристиками он обладает.
  • Поработать над текстовым контентом. Описание и наименование товара должно быть понятно пользователю: укажите для чего используют продукт, какие есть предостережения и какие особенности. Покупатели сразу поймут, что они смотрят, а товар станет индексироваться алгоритмами лучше.
Как работает поисковая выдача Wildberries? 6 этапов конверсии: от поиска к покупке

Не бойтесь добавлять на листинги триггеры и побуждающий текст. Подробнее про него я расскажу в следующем этапе.

Следите за тем, чтобы листинг был не перегружен: визуал должен быть лаконичным, но при этом содержать всю необходимую информацию.

2 этап: Создаем эффективную конверсию в клик

Кликбейтность ー один из самых действенных способов увеличить количество переходов на карточку товара. Добавляйте на листинг так называемые продающие фишки. Они могут быть выполнены в виде отметок на листинге, которые сразу бросаются в глаза:

  • Купили более 5000 раз.
  • ECO состав, полностью экологично.
  • Bestseller
  • Выбор покупателей, 5 звезд.

Если в карточке товара есть видеообзор или вы прилагаете к заказу дополнительную продукцию в качестве подарка, добавляйте метки “Смотри видео” и “Подарок внутри” соответственно.

Как работает поисковая выдача Wildberries? 6 этапов конверсии: от поиска к покупке

3 этап: Подталкиваем добавить товар в корзину

Следуя триггерам, покупатель перейдет на карточку товара и узнает всю необходимую информацию из листинга, который должен отвечать на вопросы:

  • Что это за товар?
  • Что это за магазин?
  • Закроет ли этот товар потребности покупателя?
  • Лучше ли этот товар, чем у конкурента?

Отзывы и престиж бренда помогут увеличить степень доверия покупателей: фотографии в отзывах увеличивают вероятность добавления товара в корзину, а широкий ассортимент продукции одного бренда, позволит пользователю понять, что перед ним серьезный магазин.

Фотографии в отзывах увеличивают вероятность добавления товара в корзину.

4 этап: Улучшаем конверсию в покупку

Не всегда товар, добавленный в корзину покупают: покупатель может добавлять несколько схожих товаров, чтобы выбрать лучший вариант. Ваш товар выиграет сравнение, если вы грамотно создали карточку товара, выставили правильную цену, имеете товар в наличии и отзывы на него.

Как работает поисковая выдача Wildberries? 6 этапов конверсии: от поиска к покупке

Подписываетесь на мой канал в Telegram, недавно там вышел пост о нововведениях по SEO-оптимизации карточек товара, а также там постоянно появляется полезная информация о ведении бизнеса на Wildberries.

5 этап: Делаем так, чтобы покупатель забрал товар с ПВЗ

Кажется, что товар уже точно купят, однако возможен вариант оформления возврата. Чтобы такого не произошло, следим за факторами, влияющими на конверсию:

  • Целостность упаковки. Коробки не должны быть мятыми или разорванными. Если товар хрупкий, обильно замотайте его защитной пленкой.
  • Внешний вид. Красивая упаковка из качественных материалов порадует даже скептически настроенного покупателя.
  • Запах. Никому не нравится неприятный аромат товара, даже если человек знает, что, например, кожзам может пахнуть неприятно. Поэтому кладем в коробку ароматизаторы или распыляем небольшое количество парфюма.
  • Анонимность. Если ваш бизнес связан с товарами 18+, позаботьтесь об анонимной упаковке: используйте двойные, непрозрачные пакеты.
  • Качество товара. Он должен соответствовать заявленной комплектации и прийти к покупателю целым и работающим.

Качественно проработав упаковку товара, вы увеличите в разы конверсию с ПВЗ и обзаведетесь постоянными покупателями.

6 этап: Превосходим ожидания покупателей

Чтобы покупатель остался доволен товаром, нужно не только решить его потребности, но и предоставить дополнительное удовольствие от использования товара. Если вы превзойдете ожидания покупателя, то он с большей вероятностью купит ваш товар снова или порекомендует его друзьям, а также напишет отзыв.

Как работает поисковая выдача Wildberries? 6 этапов конверсии: от поиска к покупке

Конечно, на это в первую очередь влияет качество самого товара, но можно улучшить впечатление за счёт маленьких подарков, промокодов на следующую покупку или скидок за оставление отзыва. В коробке могут быть пробники других ваших товаров, открытки и другие радостные плюшки. Эти приемы помогут побудить покупателя к необходимым действиям. Помимо этого, учитывайте описанное выше: целостность коробки и изделия, внешний вид, запах ー всё это положительно скажется на принятии решения о повторном заказе.

Следуя этим этапам, вы сможете увеличить конверсию на маркетплейсе, а также понять поведение покупателя и с помощью этого влиять на его выбор. Если ваши продажи хуже, чем у конкурента, оцените, на каком из этапов клиент отказывается от покупки. Как только ошибки будут найдены, их нужно оперативно исправить, чтобы не было просадки по продажам.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей и событий в сфере ведения бизнеса на маркетплейсах, подписывайтесь на мой YouTube канал, Telegram и Instagram. Всю полезную информацию, которая поможет продвинуть ваш бизнес, выкладываю туда.

1212
реклама
разместить
9 комментариев

Хорошая статья. Есть спорные моменты парочку, но в целом все верно и по канонам)

2

Какой промокод на Вайлдберриз? Их уже давно отменили. Буду теперь знать какой великий эксперт этот Павел Шевченко

1

В статье говорится не о промокодах Wildberries, а о наших внутренних промокодах. Мы возвращаем часть денег своим покупателям, чтобы мотивировать на повторные покупки.

Вибратор- кролик...

И ёжик щикотун :)

Анонимность...

США ввели санкции против «АльфаСтрахования» и «Ингосстраха»

И российского нефтегазового сектора.

2323
1111
99
55
33
22
22
11
Как же достал этот империалистический стервятник! Пора кончать с гегемонией этого мирового жандарма!
реклама
разместить
Логистическая компания Exmail подала иск к «Авито» на 1 млрд рублей из-за закрытия пунктов выдачи заказов

В «Авито» говорят, что партнёрство решили не продлевать в том числе из-за большого числа жалоб на доставку.

Источник: «Авито»
3131
88
88
22
Классный пункт был, примерка, все отлично. Возврат можно оформить. Авито зажравшиеся монополисты. Ввели комиссии. Блокируют объекты аренды, банят аккаунты. Бойкот им.
В сервисе Hailuo AI появилась функция генерации коротких роликов из фотографии — можно настроить декорации, одежду и действия персонажа

Бесплатно доступно создание двух видео в день.

2525
33
На словах ты Лев Толстой, а на деле - дед в красном худи
Как Apple заставляет людей брать кредиты на покупку их телефонов

Вы задумывались когда-нибудь почему ради нового айфона люди готовы продать душу? Дело далеко не в его производительности и дизайне. Давайте разберемся, что там у Apple под капотом, и как это применить в вашем бизнесе)

Как Apple заставляет людей брать кредиты на покупку их телефонов
3131
44
44
33
Бесплатные тесты для B2B-продуктов: почему у сервиса Solo нет демо-периода и как это влияет на продажи

Больше полугода мы раздавали доступ к своему ИИ-менеджеру по продажам направо и налево: чтобы убедить, что он действительно работает, что лиды и продажи растут, что это настоящий перформ-инструмент, а не сервис поддержки. А потом потеряли 50% прибыли за две недели.

Как говорит наш руководитель, ошибаться — это нормально. Ошибки — предвестник успеха. И наш отказ от демо-периодов начался с ошибки
66
22
11 бесплатных ИИ-инструментов без регистрации
11 бесплатных ИИ-инструментов без регистрации

Если вы ищете потрясающие ИИ-инструменты, вам повезло. Я нашел 11 бесплатных и полезных ИИ-инструментов, которые являются не требуют никаких регистраций. Да, вы не ослышались - никаких уловок, никакой информации о банковской карте, только чистая ИИ-магия! Но имейте в виду - они не могут оставаться бесплатными вечно, поэтому лучше воспользоваться им…

3333
44
Привет! Вам проект-кидалово от крупнейшей нефтяной компании не нужен?

Многим же приходят сообщения в ТГ, типа от «старых друзей» к которым пришли силовые ведомства и что-то срочно нужно сделать чтобы избежать «неизбежной кары». Мне вот на днях очередная порция такого упала. До последнего уровня ни разу не доходил. Зато это напомнило более изощренную схему развода 5летней давности. Все начиналось как традиционный тенд…

Привет! Вам проект-кидалово от крупнейшей нефтяной компании не нужен?
1010
11
11
[]