Ozon продал нам подделки и товары с заведомо ложными характеристиками
Покупал на Ozon в подарок на НГ набор для сна «из натурального шёлка» за 990 рублей. «Проверенный» Ozon продавец с рейтингом 4,6 в характеристиках товара указал — натуральный шёлк. На вопрос о составе он также отвечал: «100% натуральный шёлк», скрины прилагаю. Получатель подарка провела тест с поджогом нитки, товар тест на подлинность не прошёл!
Насколько я помню, суд по нарушениям прав потребителей проходит по месту жительства истца.
Заявление в суд бесплатно должны составить МФЦ.
Сооистцом можно указать местный Роспотребнадзор. Они конечно в суд не пойдут, но для веса в документы внести стоит.
Еще chargeback через банк запросить. Чем больше таких возвратов будет от клиентов, тем выше вероятность больших проблем у Ozon с международными платежными системами.
Ну кто пойдет судиться за 1000 рублей ? На это у них и расчет.
Спасибо, конечно, планирую написать ещё рекламацию на юр. адрес Озон, но я уже потратил почти месяц (с 3 до 28 января) на выяснения, это адский ад. Отвечают шаблонно, не читая, не вникая, сразу "оцените нашу работу" и сброс общения, ждите нового сотрудника, от 30 мин до нескольких часов и все по-новой.