Ozon не начисляет обещанных баллов и обманывает клиентов
Начну с того, что пользуюсь озоном довольно давно, с 2014 года. Раньше это был весьма неплохой и конкурентоспособный магазин, но в последнее время заказываю что-то там все реже и реже.
Начну с того, что пользуюсь озоном довольно давно, с 2014 года. Раньше это был весьма неплохой и конкурентоспособный магазин, но в последнее время заказываю что-то там все реже и реже.
Добрый день! Детально проверили все подробности вашего вопроса. К сожалению, чемодана, который был в ваших заказах в наличии уже нет. Поэтому объясним механику на другом товаре, который сейчас так же участвует в акции "Повышенный кешбэк". У всех товаров, которые участвуют в этой акции есть фиолетовая плашка - "Повышенный кешбэк". Справа, под стоимостью товара он так же активен. Если мы наведём курсор на плашку, то увидим, что эта акция для обладателей Premium подписки. Нажав "подробнее", можно увидеть полные условия акции, где указано, что для получения кешбэка необходимо оформить подписку Premium или уже быть подписчиком. И оплатить выбранный товар Ozon.Card. Все эти условия есть в прямом доступе для каждого клиента.
А теперь посмотрите на мой скриншот. Что вы там видите?
Для начала, "Начислим 757 баллов из 1007". Почему не 1007? Ниже видим расшифровку.
"С подпиской Premium 250". И цифра 250 неактивна. Поэтому 757, а не 1007.
Далее "При оплате Ozon Card 399" и, наконец, "Повышенный кэшбэк 358". Все верно? Обе цифры активны. Более того, 399 + 358 = 757 баллов, указанные выше. Вы конкретно при оформлении заказа отметили баллы, которые начисляются только при наличии подписки и "Повышенный кэшбек" к ним не относится. На баллы за Ozon я не претендую, оплачивал не ей
Еще раз, "С подпиской Premium 250" - неактивна и стоит замочек, т.к. у меня нет подписки. "Повышенный кэшбэк 358" - активна и стоит галочка. Все верно? в чем тогда суть вашего комментария?
Или вы хотите сказать, что все пользователи должны нажимать на все плашечки на каждом из товаров, а не доверять информации, которую вы указываете при оформлении заказа? А то может вы и денег больше спишете?) Информация при оформлении заказа недостоверна?
Что же вы не отвечаете?) Или у вас в норме ситуация, когда вы пишете при оформлении заказа цену 10 000 руб., а снимаете с карты 50 000 руб. и клиенту отвечаете - "Так надо было на плашечки понажимать, это была цена по акции, а вы в ней не участвуете"? Вы не считаете, что при оформлении заказа должны предоставлять окончательную актуальную информацию по всем условиям сделки? Какая разница что там на странице товара если конкретно для моего заказа вы прописали определенные условия при оформлении?
Они же не читают, а жалуются, всё верно изложили, тут +