"Авито" незаконно требует биометрию и паспорт
Решила зайти в свой аккаунт, продавала там и вещи и машину. Висит сообщение заблокирован профиль, и ссылка на аккаунт члена моей семьи (видно с одного Wi-Fi сидим). Пришлите документы и биометрию. Во первых это незаконно, они не вправе это запрашивать, во вторых учитывая что там сидят в поддержке несгибаемые люди, отвечающие шаблонными фразами, кот…
Здравствуйте, Елена! Мы заметили, что вы использовали несколько профилей для размещения объявлений в одной и той же категории. Это нарушает наши правила и мешает покупателям искать подходящие предложения, поэтому аккаунт был заблокирован. По нашим правилам, в данном случае мы не можем восстановить аккаунт, пока не убедимся, что он создан реальным человеком. Поэтому мы запрашиваем проверку документов. В вашем случае пройти ее не получилось, так как документы уже проходили ранее проверку в другом профиле, а сделать это можно только один раз.
Согласно имеющимся у нас данным, сейчас у вас остался один активный профиль. Если он принадлежит вам, можете им пользоваться без дополнительных условий. Все правила и условия Авито составлены с учётом требований действующего законодательства.
Когда вы регистрируетесь на Авито, вы соглашаетесь с условиями его использования support.avito.ru/articles/1971. Согласно им, мы можем попросить вас прислать фото документов или другие материалы, чтобы убедиться, что за профилем стоит реальный человек. Запись видео, которую вы присылаете, не относится к биометрическим данным. Мы не идентифицируем по ней конкретного человека.