«М.видео»: Не могу получить оплаченный заказ
«КУПИЛ» 28 января 2022 года в онлайн магазине Мвидео — планшет Apple iPad Air 10.9 Wi-Fi+Cellular 64GB. Оплатил онлайн с карты. Изначально при оплате заказа стояла дата выдачи (доставки в магазин где я намерен был его получить) 01.02.2022, для меня это было идеально — 2 февраля (планшет покупался в подарок ребенку)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией :(
Как видим, сейчас возникли логистические корректировки, со смещением даты. Товар едет с московского склада и текущие нагрузки внесли некоторые корректировки в получении заказа, к сожалению.
По ситуации, которую вы описали выше, у нас сейчас в работе несколько обращений - 22-01517285, 22-01727058, 22-01733039. Мы сделаем запрос ответственным специалистам, чтобы они приоритизировали рассмотрение этого вопроса.
Обязательно во всём разберёмся и вернёмся к вам с ответом в ближайшее время!
Чтоб вы понимали
Компания #applepack из СПБ в Воскресенье (на день позже моего заказа у вас) отправили мне стекла и чехол — и вот их я получил 1 фев.
То что вы мегакрупная компания я понимаю. Но логистика у вас увы очень страдает. И в следствии клиент (можно было просто не обещать что товар будет в магазине. А я в свою очередь исходил из того что имею)
Сделал бы возврат или как минимум не расчитывал на то что он приедет к сроку а я не подведу ожидания дочери.
Добрый день. Рад что вы зафиксировали наличие проблемы.
Относительно логистики — мне на протяжении 4 дней(как вы видите) обещают что планшет я получу вовремя — увы, обещания остались обещаниями.
Что касается «приоритета» в рамках обращения — как говорили менеджеры (они разделились на 2 лагеря) такой функции их софт не предусматривает 😂😂
Кому из них верить ?