Как сделать так, чтобы дизайнер от вас сбежал?

Клиенты бывают разные… Я всех их люблю – по-своему, конечно. И понимаю, что многое они делают не со зла, а потому что просто не имеют достаточного опыта в работе с дизайнером. И все же – есть несколько прописных истин, которые я сегодня затрону.

Важно: Конечно, вы, как клиент, и не должны знать всех тонкостей разработки сайта. И вполне можете представлять, что дизайнер просто жмет на кнопочки «Сделать красиво» и «Поиграть шрифтами». Что творится за кулисами вам, в принципе, и не нужно знать. Но если ваш подрядчик никак не может выгрузить то, что нужно, или просит дополнительную плату непонятно за что – не стесняйтесь, спросите, чем вы можете еще помочь. Дизайн сайта – не игра в одни ворота. Вы тоже должны участвовать, чтобы создать классный продукт.

Ну а мы вернемся к теме: как сделать так, чтобы дизайнер от вас сбежал?

Раз дизайнер – эксперт в своем деле, пусть и надизайнит что-нибудь из своей головы. У него же полно шаблонов на темы:

И какой еще бриф? Ну, сайт нам нужен, с какой-нибудь главной и какими-нибудь услугами. Конкуренты? Ну погуглите, сложно что ли. И вообще, вот деньги – пора начинать работу.

Почему дизайнер сбежит?

Повторяю об этом в каждой статье: дизайнер не маркетолог, не директор вашей компании и точно не ясновидящий. Он просто выполняет поставленную задачу: делает удобный и красивый сайт. В любой стилистике. В любых цветах. Хотите полное исследование целевой аудитории, несколько гипотез их поведения, тестирование в фокус-группах и аналитику тестирования? Готовьтесь к тому, что над проектом будут работать несколько специалистов, а ценник вырастет в несколько раз.

Что делать?

Либо точно продумать, какой именно сайт вам нужен – возможно, привлечь маркетолога и аналитика. Либо попросить дизайнера, чтобы он выполнил все эти действия за вас – возможно, с привлечением своих коллег, которые компетентны в этих вопросах. Ни один профессиональный дизайнер не будет браться за работу из разряда «Сделай то, не знаю что».

Ох уж эти муки выбора… Так сложно решить, какой из вариантов кнопок нравится больше. Да и, может, шрифт заменить… А лучше попробовать все модные гротески из статьи «Топ шрифтов для вашего сайта в 2022 году». А то вдруг какой-то из миллионов существующих шрифтов очень круто смотрится на нашем сайте, а мы вот остановились на 2 вариантах, и так этого и не узнаем.

Да и со всем остальным можно поиграть. Например, цветов в природе тоже очень много. Желательно, конечно, всю палитру на сайте перепробовать. Да и градиенты тоже посмотреть…

А форма кнопок? А иллюстрации? А картинки для фона? Непременно нужно попробовать все – чтобы точно создать идеальный сайт. Ведь дизайнеру же за это платят, верно?

Почему дизайнер сбежит?

Нет, дизайнеру платят не за это. А за то, что он разработает красивый, современный и удобный ресурс, с которым пользователям будет приятно взаимодействовать. А опытные дизайнеры включают в договор определенное количество бесплатных итераций правок. Остальное – за деньги.

Что делать?

Избавиться от перфекционизма. Ваша задача – создать не лучший из лучших сайт, на который будут молиться три последующих поколения, а сделать удобный ресурс для своих клиентов. Если он достаточно привлекателен и отвечает требованиям юзабилити – это прекрасно!

Еще вариант – разработать фирменный стиль. Это делается в тесной связке с дизайнером, который обсуждает с Вами желаемые стили и формы, миссию Вашей компании, ее концепцию, основные ценности… Это сложная работа, основанная на ассоциациях и пользовательском поведении, но она очень поможет вам в будущем позиционировании.

Опять этот глупый дизайнер пишет… Ну что, он не знает, в каком формате логотипы выгружать? Или размеры баннера на сайт? Я, что ли, должен считать… И я вроде бриф заполнил, а по нему опять куча вопросов, все что-то выясняем, уточняем. Когда к работе-то уже приступим? Я не поболтать пришел, а сайт получить.

Почему дизайнер сбежит?

Да, есть общераспространенные форматы, в которых выгружают логотипы, иллюстрации, макеты сайтов и т.д. Но дизайнер все равно обязан уточнить формат – вдруг вам нужно что-то особое?

И вообще, чем больше вопросов – тем больше гарантия, что ваш проект будет выполнен в срок и по ТЗ. Дизайнер спрашивает не потому, что он непрофессионал, а потому что хочет лучше понять вас и вашу задачу, чтобы выполнить наиболее качественную работу. Если вы не будете отвечать, то рискуете получить совсем не то, что нужно.

Что делать?

Решение простое – отвечать. Не знаете, в каком формате нужна брошюра – уточните в типографии, в каких форматах они принимают макеты. Не знаете своих конкурентов – поработайте над этим вопросом, пригодится и в дальнейшем.

Ну что здесь сложного – делаем рекламный баннер и пишем на нем какой-нибудь призыв покупать. Но какой-нибудь интересный. Ну, пусть дизайнер сам решит, он же творческий человек. И нужно этот баннер в соцсети запилить. Тут же ничего сложного, всего пара кликов. Естественно, не оплачивается, тут же и ребенок справится.

Почему дизайнер сбежит?

Как бы по-капитански не звучало, дизайнер делает дизайн. Всё. Не тексты, не верстку, не таргет и инстаграм-администрирование. Только дизайн. Вы же не просите продавца в продуктовом магазине самостоятельно собрать все ваши продукты по списку и донести их до машины. Каждый специалист несет ответственность за свой пул работ. Элементарно, а вдруг дизайнер допустит ошибку в тексте для баннера? Он и не обязан грамотно писать, он не копирайтер. Поэтому ни за что, кроме дизайна, он ответственность не несет. И да, даже если работа занимает 5 минут, это все равно работа, которая должна оплачиваться.

Что делать?

Поручаем писать тексты копирайтеру, а верстать сайт – верстальщику. Да, есть специалисты, которые сами и пишут тексты, и верстают, и размещают сайт на CMS – но это нужно обговаривать отдельно. И, конечно, стоимость будет соответствующей. Просто дизайн баннера и баннер с текстом будут стоить по-разному.

Нужно сделать шрифт более страстным, а кнопки – такие, чтобы пользователь хотел на них нажать. И в лого использовать что-то зеленое, но не зеленый, не салатовый и не изумрудный. А вот в этом баннере мне что-то не нравится, но не знаю что. Нет, не могу конкретнее. Ну да, может, шрифт… А может, и не шрифт… В общем, вроде как нормально, но что-то не то… Вообще, вы дизайнер и должны сами понять, как надо.

Почему дизайнер сбежит?

Есть вполне обоснованные правки – например, когда текст не читается, кнопка неудобно расположена, картинка ни к селу ни к городу. Но, думаю, профессиональный дизайнер таких косяков и не допустит. Другое дело, когда к обсуждению подключается вкусовщина.

Нет, дизайнер не знает, что такое зеленый, но не совсем зеленый, а только чуть-чуть зеленоватый. И уж точно не в курсе, как играть шрифтами и не проиграть. Он просто делает свою работу.

Что делать?

Тут тоже все элементарно – говорите конкретнее. Заменить шрифт на более строгий, сделать кнопки поярче, подобрать цвет, гармонирующий с серым – хотя бы так. Если что-то не нравится, но не можете сформулировать, отвечайте на наводящие вопросы дизайнера – наверняка он их задаст. Не знаете, что отвечать – присмотритесь, подумайте немного. Скорее всего, вы получите ответ на свой вопрос.

Ваша жена – дизайнер интерьеров, а лучший друг в детстве хорошо рисовал? Прекрасно! Это же самые идеальные кандидаты для обратной связи по дизайну сайта. Если у вас нет таких людей среди близких, обязательно поищите кого-нибудь с околохудожественным бэкграундом среди знакомых. А если и таких нет – еще лучше! пусть сайт оценивают самые разные люди – ведь ваши клиенты тоже будут разными. Не забудьте скомпилировать все, пусть даже и противоречащие друг другу требования, в один файл и выгрузите это дизайнеру. Пусть воплощает все это.

Почему дизайнер сбежит?

Не для всех очевидно, но веб-дизайнер, художник и дизайнер интерьеров – абсолютно разные специальности, как врач, парикмахер и менеджер по продажам. Последние трое тоже все работают с людьми, но абсолютно по-разному. В ведении веб-дизайнера – забота в первую очередь об удобстве ресурса, соответствии его базовым правилам UX. Затем – воплощение современных визуальных трендов.

Запихнуть все требования абсолютно разных людей в один проект – идея безумная. Домохозяйка захочет что-то розовое и с рецептами, адепт 90-х будет фанатет от скевоморфизма, а школьник попросит портрет Дани Милохина на главной (да простят меня все эти личности за навязанные стереотипы). Здесь главную роль играет только ваше знание целевой аудитории и скиллы дизайнера, которому вы доверяете.

Что делать?

Берите бразды правления в свои руки и говорите о том, чего хочется именно вам, основываясь на знании своих клиентов. Можно посоветоваться с коллегами, которые в теме вашего бизнеса, но последнее слово должно быть за вами.

А вдруг дизайнер заберет деньги и сбежит? Или он что-то сделает, а мне не понравится? Нет уж, платить дизайнеру вперед – такое себе. Вон, мои сотрудники же работают, получают зарплату в конце месяца, и ничего. Никто предоплату не требует. Ишь, совсем дизайнеры распоясались…

Почему дизайнер сбежит?

Во-первых, сотрудники получают аванс – это та же предоплата. А во-вторых, дизайнер – это подрядчик, а не работник вашей компании. Предоплата – это гарант дизайнера в том, что он точно будет работать над проектом и получит за него деньги. Не уверены в добросовестности дизайнера? Так если он сбежит, то пострадает больше – за его репутацией закрепится клеймо обманщика, и вряд ли он найдет себе крупные проекты. К тому же, сейчас – я тоже настаиваю на этом – все работы выполняются по договору, где прописываются контакты дизайнера. И в самом плохом случае вы всегда сможете привлечь его к ответственности.

Что делать?

Проверять дизайнера, регулярно выходить с ним на связь, не работать с мутными личностями и всегда заключать договор.

Если вы уже отчаялись от работы с недобросовестными дизайнерами, которые все делают не так, проверьте себя по этому списку – а не выполняете ли вы эти вредные советы? А «начинающим» клиентам могу посоветовать – общайтесь с вашим дизайнером, задавайте вопросы, не идите в негатив, если дизайнер слишком много от вас просит, и вы с большой вероятностью получите крутой результат.

Вопросы? Комментарии? Есть что обсудить? Жду!