Я не думал что мне придется когда либо это писать, но похоже VC это действительно волшебная палочка для решения подобных ситуаций, когда служба поддержки крупных компаний включает игнор.
В январе тоже писал в поддержку Яндекс Go, по другому вопросу. "Специалист" обещал вернуться с ответом через несколько минут, с комментарием, что не хочет отвечать по шаблону и пропал 😂 Ну а я просто сделал выводы.
У них есть такой шаблон: не хочу отвечать по шаблону и вернусь через несколько минут.