Добрый день. Не думала, что когда-нибудь придется писать в приемную, но столкнувшись в настолько кошмарным сервисом и невозможностью получить внятную обратную связь, решила воспользоваться своим правом.
Читайте правила ситимобила, вещи без упаковки нельзя? Тортик был упакован? Вопрос задавайте себе, а не водителю. Надо было надёжнее упаковывать тортик.