Поддержка Авито это что-то с чем-то. Понимаю если бы так отвечали пользователям, продающим пару вещей в год. Человек же, судя по тому, что приходиться платить за платные размещения занимается на площадке бизнесом, а это уже партнер приносящий прибыль Авито. Могли бы для таких делать отдельный канал поддержки.