«Тинькофф банк»: псевдо защита от списываний

На карте были отключены покупки в интернете. По итогу интернет магазин легко списал средства с дебетовой карты! И смотрите какой любопытный ответ поддержки, как оно устроено:

195195

Заявление о мошенничестве в прокуратуру, заявление финансовому уполномоченному копию в тиньков. Все.

Уполномоченный - это фин.омбудсмен который?