На самом деле срок ответа регламентирован законодательством и если я не ошибаюсь то он не может превышать 30 календарных дней. С другой стороны я бы на вашем месте стал активно выводить спор в публичную плоскость. Пока вы с ними общаетесь тет-а-тет для Авито нет ни каких репутационных рисков. К примеру я написал статью и сразу получил результат. Вы можете последовать моему примеру, весь алгоритм я подробно расписал. Так же у вас есть право обратиться с иском в суд, где с 90% вероятностью вы выиграете и получите компенсацию.