Озон грозит утилизировать возвраты клиентов, если я их не вывезу, но они находятся в разных городах
На Озон не так давно и вот столкнулись с проблемой. Отправляем наши товары на склады Московской области или кросс-доком в Казань. Сами находимся в МСК. ОЗОН оповестил, что у него на складах имеются возвраты от клиентов, которые нужно вывезти, иначе товары будут утилизированы. В списке, который прислал ОЗОН товары на складах Екб, Новосиб, Ростов-на-…
А вы сделайте просто: раз договор не регламентирует конечное место доставки возвратов, откуда вы должны их забирать, письменно потребуйте доставлять возвраты на тот склад, на который вы доставляли свой товар. Можете даже составить доп. соглашение к договору об этом и предложить его Озону. А в случае утилизации тогда требовать 100% возмещения ущерба (даже если Озон от допа откажется). Думаю, суд будет на вашей стороне, т.к. договорные отношения по закону подразумевают добросовестность. А тут со стороны Озона добросовестным подходом и не пахнет. Но это если договор точно не регламентирует действия Озона при возврате.
Это да. Пара таких судебных исков и Озон начнет шевилить своим мягким низом спины