К сожалению такая же ситуация, только я покупатель, оформила заказ через авито доставку боксберри- 27 января, в это же день продавец отправил товар, на этом все статусы заказа перестали обновляться. Написала в авито поддержу которые шаблонными фразами - послали ожидать. Также обстоят дела и с боксберри. В итоге полный игнор. И дело даже не сумме, а в наплевательском отношении к клиенту и проблеме.