Что за кипишь, окно возврата, отфутболили. Прочитайте похожие темы и ЗоЗПП. Можете обращаться с претензией к продавцу/производителю/импортеру на выбор. Нет там никаких окон и тд. Если не заполнен гарантийный талон, 2 года по закону гарантия. Пишите претензию со ссылками на закон. Но видимо придется экспертизу делать и потом уже все суммы взыскивать. Я бы сразу к производителю обращался и по претензии и по суду.