К сожалению, @СберМегаМаркет не несет ответственности за товары, продаваемые на его площадке, поэтому он вряд ли примет участие в решении вопроса, хотя будет уверять, что делает всё для решения вашего вопроса, но для этого необходимо больше времени. Всю ответственность несет продавец и от его добросовестности зависит исход решения проблемы. Но, судя по многочисленным отзывам и комментариям, @СберМегаМаркет не проверяет благонадежность продавцов, с которыми заключает договоры и никак не хочет на них воздействовать для решения проблемы в пользу покупателя. @Сбер в помощи решения каких-либо вопросов вообще не принимает участия. У меня тоже возникла проблема, привезли бракованный телевизор. Решения вопроса так и нет до сих пор, хотя прошло почти три месяца. К сожалению, Роспотребнадзор тоже не поможет в этом вопросе, так как такие вопросы решаются только в суде, хотя заявление им не помешает. Думаю, что только заявление в суд может как-то решить данную ситуацию.