про ONE TWO TRIP
Итак, рейс должен был состояться 19января 2022. По состоянию здоровья вылет был невозможен. Оформили возврат билета. Документы На вынужденный возврат сразу все были Отправлены в службу поддержки.Компания очень долго тянула с ответом. Я несколько раз писала, спрашивала почету так долго. Чему есть подтверждение переписки на почте. Тишина. И вот отпис…
Ирина, здравствуйте!
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие 🙁
Мы всегда стараемся оперативно возвращать деньги нашим путешественникам, однако сроки зависят не только от нас. Возврат билета нам необходимо согласовать с перевозчиком. Для этого наши специалисты сначала проводят первичную проверку документов, если всё в порядке – передают их на рассмотрение перевозчику. Возврат оформляется после получения ответа от авиакомпании. Этот процесс занимает не один день, и мы не всегда можем его ускорить.
Время на подтверждение расчёта действительно ограничено по техническим причинам. Тем не менее, если у вас не получилось подтвердить расчёт в первый раз, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Специалисты оформят заявку для вас ещё раз и направят расчёт повторно.
Видим, что по вашему заказу это было сделано, возврат средств оформлен.
После оформления возврата деньги возвращаются на карту оплаты в сроки, установленные вашим банком. Стандартные банковские сроки – от 3-х до 30 дней, однако в большинстве случаев банку требуется около недели, чтобы зачислить средства.
Ответьте по моему обращению с возвратом. Данные написал вам в лс.
Представители One two trip, прошу ответить на мои многочисленные письма о возврате денежных средств за отмененнвй рейс заказT26162862837,номер заявки на возврат R339608485589.Прошло больше месяца,отвечает робот,что рассматривается.Сколько можно?Когда вернёте деньги?!