про ONE TWO TRIP
Итак, рейс должен был состояться 19января 2022. По состоянию здоровья вылет был невозможен. Оформили возврат билета. Документы На вынужденный возврат сразу все были Отправлены в службу поддержки.Компания очень долго тянула с ответом. Я несколько раз писала, спрашивала почету так долго. Чему есть подтверждение переписки на почте. Тишина. И вот отписались через месяц, что для завершения возврата денег за билет нужно приложить ещё один документ. Сразу же отправила. Через несколько дней утром на почту пришло уведомление о том, что для возврат одобрен. Но для этого нужно оплатить в течении 2 часов 400 рублей. Сервисный сбор. Конечно же, я увидела сообщение не сразу, намного позже. Скажите пожалуйста, кто вообще ежечасно заходит на почту?!
Я уже не говору о том, что в это время я работа и физически не могла и к телефону бегать и тренировку вести. Да вообще что за бред ?!мало ли причём почему человек не подошёл к телефону за это время (отведённых 2 часа)
После истечении двух часов, пришёл ответ что заказ на возврат денежных средств был отменён. Подать повторно я не могу, так как прошло 30 дней с момента вылета. Хотя по сути, сама компания меня морозила очень долго с ответом.
Крайне не рекомендую покупку билетов через данное приложение. Очень безответственно ко всему отнеслись.
Ирина, здравствуйте!
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие 🙁
Мы всегда стараемся оперативно возвращать деньги нашим путешественникам, однако сроки зависят не только от нас. Возврат билета нам необходимо согласовать с перевозчиком. Для этого наши специалисты сначала проводят первичную проверку документов, если всё в порядке – передают их на рассмотрение перевозчику. Возврат оформляется после получения ответа от авиакомпании. Этот процесс занимает не один день, и мы не всегда можем его ускорить.
Время на подтверждение расчёта действительно ограничено по техническим причинам. Тем не менее, если у вас не получилось подтвердить расчёт в первый раз, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Специалисты оформят заявку для вас ещё раз и направят расчёт повторно.
Видим, что по вашему заказу это было сделано, возврат средств оформлен.
После оформления возврата деньги возвращаются на карту оплаты в сроки, установленные вашим банком. Стандартные банковские сроки – от 3-х до 30 дней, однако в большинстве случаев банку требуется около недели, чтобы зачислить средства.
Ответьте по моему обращению с возвратом. Данные написал вам в лс.
Представители One two trip, прошу ответить на мои многочисленные письма о возврате денежных средств за отмененнвй рейс заказT26162862837,номер заявки на возврат R339608485589.Прошло больше месяца,отвечает робот,что рассматривается.Сколько можно?Когда вернёте деньги?!
Мошенники какие то, приехали по их адресу юридическому там никого, хочу подать в сведения в налоговую, что исполнительный орган не находится по месту регистрации, отправляли досудебную претензию и тишина, 3 месяца не как не хотят возвращать деньги, номер заказа Т05139638146, посылают вечно на каких то чат-ботов, хотя авиаперевозчик возвратил им все деньги в течение 3 дней с момента отмены рейсов. Зато рекламу Ван ту Трипа в разных гавнопабликах телеграмма вижу регулярно.
ВанТуТрип мошенники. Никогда не имейте с ними дел.
Заказ T26424873760 Авиабилеты на 116 тыс.руб. со всевозможными страховками от невылета и по максимальному тарифу.
прошло уже 5 недель с момента возврата билетов, но деньги до сих пор не вернули.
Линия поддержки несет какую-то ерунду про высокую нагрузку и что в течение 5 недель не могут посчитать сумму возврата. Заявляют что "сейчас никаких внутренних нормативов на срок возврата нет".
Избегайте этих жлобов, они хуже любого самого отмороженного лоукостера.
Любое общение с ними начинайте с досудебной претензии.
Специально для onetwotrip, расчет возврата из одного арифметического действия:
в тарифе каждого билета указано:
CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
PER COUPON CHARGE EUR 35.00 FOR CANCEL/REFUND.
Стоимость всего заказа - 116787 руб.
минус удержание 35 Евро за каждый из 4 билетов:
116787 руб - 4 билет х 35 Евро х 61,39 курс евро на сегодня = 108192,40 руб.
Пользуйтесь.