«Авито» потерялась посылка

Продал покупателю часы через Авито доставку, покупатель настаивал на гарант доставки через Авито, ну я зачем-то и согласился. Он оплатил часы, и мне прислали инфу отнести значит посылку в боксбери и выдали номер отправления

22

Здравствуйте, Андрей. Уточняем информацию по поводу вашего заказа. Вернёмся с ответом, как только всё выясним.

Здравствуйте, Андрей. Мы получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. Видим, вы уже заполнили заявку на компенсацию. В ближайшее время деньги за товар вернутся по указанным реквизитам.