Яндекс.Афиша не возвращает деньги за отмененный концерт
В прошлом году я купил билеты на концерт группы Мумий Тролль в Рязани. В связи с пандемией концерт перенесли на этот год — билеты я возвращать не стал. Подумал, что ничего страшного, схожу в этом.
Здравствуйте, Павел!
Отыскали ваше обращение в поддержку и ещё раз всё проверили.
Яндекс Афиша — билетный агрегатор, который продаёт и возвращает не свои билеты, мы не являемся организаторами концертов, деньги уходят тоже не нам. Именно поэтому мы просто не можем взять и вернуть билеты, нам нужно согласование организатора концерта.
Сам концерт действительно не отменён, а перенесён, это официальная информация, которую мы получили от организатора. Новой даты он пока не назвал, но, когда дата будет объявлена, ваши билеты будут действительны, вы сможете посетить с ними концерт.
Свяжемся с организатором по вашей заявке ещё раз попробуем согласовать возврат. Мы будем держать вас в курсе и сразу же напишем на почту, как только появится новая информация.