Разве отмена операции должна выполняться как снятие-внесение валюты?
Это зависит не от банка, а от того, как именно проводит возврат банкомат.
Разве клиент должен оплачивать разницу в конвертации валюты при отмене операции?
Если это было сделано не как реверсал авторизации(а тут именно refund отправили), то да.
В таком случае, во избежании похожих ситуаций, может быть вам следует доносить до клиентов
Это вроде как печально известная тема. Чтобы все было предсказуемо, лучше менять валюту и переключать карту на нужный валютный счет. Иначе будьте готовы к комиссиям в ~4.9%(могу ошибаться в размере, но очень походит на правду) в одну сторону.
Разве отмена операции должна выполняться как снятие-внесение валюты?
Это зависит не от банка, а от того, как именно проводит возврат банкомат.
Разве клиент должен оплачивать разницу в конвертации валюты при отмене операции?
Если это было сделано не как реверсал авторизации(а тут именно refund отправили), то да.
В таком случае, во избежании похожих ситуаций, может быть вам следует доносить до клиентов
Это вроде как печально известная тема. Чтобы все было предсказуемо, лучше менять валюту и переключать карту на нужный валютный счет. Иначе будьте готовы к комиссиям в ~4.9%(могу ошибаться в размере, но очень походит на правду) в одну сторону.
К сожалению только в рупиях счёт в Альфа-банке не заведёшь и ничего, кроме рупий в Маврикии не снимешь(