1. Revolut уже давно объявил, что переводы и/из России не поддерживает. Не уверен, что было ранее: ваш перевод или объявление Revolut (может примерно одновременно).
2. Довольно широко известно, что компании как Revolut и Transferwise подходят для небольших сумм и простых нужд. Сумма $5500 наверное среднего размера в этом смысле, но в контексте текущих событий не удивительно, что не приняли платеж.
3. Citibank вроде имеет более функциональный онлайн банкинг, чем Chase.