Озон не возвращает деньги за недоставленный товар
1 марта оплатил заказ. До сих пор висит статус «у курьера». Звонили курьеру, тот ответил что моего заказа у него никогда не было. Потребовал вернуть деньги. Сказали что деньги смогут вернуть только после того как курьер вернёт на склад НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ товар. То есть - никогда. Косвенно мне дали понять что деньги они возвращать не собираются.
@Oleg Klochkoff добрый день! Я из Ozon.
Пришлите номер заказа, пожалуйста, решим вопрос и с отменой и с корректностью консультации поддержки.
Здравствуйте. С 9 утра в чате никто не отвечает, на почте тоже тишина. Может вы поможете?
Заказ 94252585-0001, заказ был отменен с вашей стороны до того, как деньги поступили. Сегодня средства поступили на счет озона и отобразились в ЛК озон. Но нам нужно вернуть эти средства обратно на тот же счет, с которого они поступили на озон.
При нажатии кнопки "Вывести деньги с Баланса средств" появляется пустая страница, пробовал с разных браузеров.
13630486-0002
Такая же фигня, уже 10 дней заказ перефутболивают, связи с курьером нет вообще.
- Заказ 11072315-0105
Сейчас, сейчас привезём, прошу курьера позвонить, он не звонит. Сам звоню все они 10 дней недоступны.
Николай, буду благодарен за содействие