Здравствуйте! Я сотрудник VK, занимаюсь поддержкой пользователей сервиса Почта Mail.ru.
Пожалуйста, пришлите номер вашей заявки в службу поддержки или адрес, с которого вы отправляли письмо о ситуации, через эту форму: https://help.mail.ru/surveys/claims