На протяжении долгого времени была клиентом Озон, все было прекрасно, возврат товара приходилось осуществлять лишь дважды за долгие годы, все было без проблем, компания заботилась о своей репутации.
Жесть, сочувствую. Надеюсь все хорошо закончится. Видел ОЗОН там уже вам ответил у себя на сайте)