Взгляните на CJM. Она выглядит, как сложный, запутанный, но все-таки работающий механизм. И это ровно то, что нам нужно. Нам не нужно досконально разбираться в работе этого механизма, его сложность обусловлена врачебными регламентами и планом лечения. Врач сам обеспечивает работоспособность этого механизма. Но не всего, некоторые точки карты находятся вне того, на что врач может повлиять.
Задача CJM - показать путь становления не клиента клиентом, точки коммуникации, мотиваторы и барьеры.
В данном примере почему-то CJM подменяется диаграммой процессов.
А чем BPMN не угодил?
В нём модельки не такие красивые и дорого не продать. А вообще, надо разбираться в нотациях и методологиях. Судя по схеме в посте, просто сделали как им удобно)
Шота это мне очень сильно напоминает.
Даже очень много чего.
Шо на этот раз Зеты или кто там переизобрели?
У BPMN еще есть крутая штука - пулы и подпроцессы :) Не благодарите)))