Первые 100 разговоров с пользователями — хаос без начала и конца. Но потом-то начинаешь видеть закономерности!

«От Винта» — молодая компания, торгующая строительными и отделочными товарами в Орехово-Зуевском районе Московской области. Целевая аудитория — не только местные жители, но и проезжающие мимо дачники. Интернет‑магазин — важный канал работы с ними.

В стремлении научить всех владеть Figma на профессиональном уровне не забывайте о главных людях — тех, кто платят деньги, чтобы этого не уметь. Уже не раз менеджеры проектов со стороны заказчика просили нас провести какой-то ликбез или написать инструкцию, чтобы потом, когда наше участие в проекте закончится, они могли сами работать с…

Нашли вовлекающие и поддерживающие механики для дизайна медицинского приложения.

Сделали полный редизайн платформы для информационной безопасности, а еще спроектировали с нуля конструкторы отдельных процессов этой системы. И уложились в 6 месяцев. Сами не поняли, как это сделали, но потом разобрались и написали кейс. Вот он.

UX — это не только ценные экраны, но и особая оптика: умение смотреть на привычные вещи с непривычного ракурса, находить связи и формулировать рекомендации. В этом тексте я попробую показать вам поездку в такси своими глазами.

Риск «сделать фигню» есть в любых проектах, но именно в медицинских ставки чрезвычайно высоки: это здоровье и жизни людей. Интерфейс может как помогать врачам и пациентам, так и вводить их в заблуждение и даже повышать вероятность ошибки с непредсказуемыми последствиями. Как именно снизить риски и на что нужно обратить внимание при создании…

Между разработчиком софта и его пользователем — пропасть. Иногда меньше, иногда больше, но про глубокое взаимопонимание говорить не приходится. Разработчики не понимают, почему не выстраивается очередь из покупателей, ведь продукт такой универсальный и функциональный. А потенциальные покупатели не верят рекламным слоганам и не понимают по…

У традиционной CJM есть недостаток — одинаковая структура, независимо от задачи. Мы всегда рассматриваем линейный путь взаимодействия клиента с сервисом или продуктом. Шаг за шагом от начала и до конца. Иногда нужен именно такой анализ, но бывают и иные ситуации.

Дизайнеры говорят, что они решают бизнес-задачи. И это правда, иначе бизнес отказался бы платить. Другое дело, что дизайнеры часто не могут объяснить, как именно они это делают.