М.Видео — вовремя не доставим, но мы не виноваты, "после 10:00 понятие растяжимое". Письменную претензию не приняли
Заказал (номер заказа 113 637) в магазине М.Видео г. Сургута ТЦ "Аура". Обещали что можно будет забрать с магазина 19.03.2022 после 10:00 если верить приложению.
Здравствуйте! Искренне жаль, что вы получили негативные эмоции после посещения нашего магазина :(
Вопрос передали директору магазина (по обращению - 22-04425486). Уверены, директор разберётся в ситуации и свяжется с вами в ближайшее время.
Здравствуйте!
Вчера связался со мной директор магазина, спасибо!
По вопросам:
1. Решение не принимать претензию со стороны Шипилова Кирилла Сергеевича не соответствует законодательству и внутренним регламентам компании, сказали что будет внеочередная аттестация у него.
2. Скидку предоставить не могут, т.к. в кризисной ситуации отказались от подобных мер лояльности.
3. Признали что фраза "после 10:00 понятие растяжимое" ошибочно понималась сотрудником, обещали провести беседу.
Договорились с директором что даст письменный ответ до 20 апреля 2022 г. Как получу его, отпишусь тут.
Спасибо директору магазина и компании М.Видео в целом за возможность защитить свое мнение перед некомпетентностью и халатностью их сотрудников!
f