«Альфа-банк» не хочет возвращать комиссию вопреки решению ЦБ

27 февраля 2022 года я заказал в «Альфа-банке» наличную валюту со своего долларового счёта. Ближайшей датой получения было 9 марта. Комиссия, которая автоматически рассчитывается банком в момент заказа валюты, была равна нулю. Но 9 марта, в момент получения заказанной валюты, банк поставил меня перед фактом, что за эту операцию будет взята комиссия…

5050

Антон, мы вернули комиссию.

Извините, пожалуйста, за небольшую путаницу. Разумеется, мы следуем решениям ЦБ, как и все банки. Просто в вашем случае возникла накладка.

Мы обязательно её разберём, чтобы похожие ситуации больше не повторялись 🙌🏼