У меня похожая ситуация. Ответы от Авито такие же как под копирку. Только в моем случае посылка вообще потерялась и до покупателя не дошла, и Авито как будто сделал возврат. Но в результате ни посылки ни денег. У меня месяц идёт разбирательство