Похожая ситуация, только у меня евровый счёт. И мне перед этим поддержка Тинькофф прямо посоветовала поступить так: "Валерий, здравствуйте На данный момент работаем над изменением курса в банкоматах Пока могу предложить - снять нужную сумму и запросить компенсацию потерь при конвертации, исходя из курса ЦБ"
Что я и сделал. Снял доллары, написал в чат за компенсацией курсовой разницы, приняли обращение. "Решение" по заявке на скрине.
На banki.ru написал повторно о ситуации, ну и стандартно "Проверим дополнительно, позже ответим." Скорее всего, банк своей позиции не поменяет и нужно будет возвращать свои деньги через суд. Досудебку отправлять можно почтой. 30 дней игнора или отписка, затем исковое. Предлагаю вместе составлять документы. Ситуация плюс-минус одинаковая, да и наверно нас таких много наберётся.
Звездец. Т.е. вам ещё вначале и пообещали, а потом "соскочили".
Можете чуть подробнее ? Вы реально сняли с карты в евро в банкомате деньги в долларах ? Или сами добровольно отконвертировали вначале ? Мне первый раз именно это предлагали и я уже тогда смекнул, что разницу не вернут, как-то об этом было предложено очень обтекаемо.
Похожая ситуация, только у меня евровый счёт. И мне перед этим поддержка Тинькофф прямо посоветовала поступить так:
"Валерий, здравствуйте
На данный момент работаем над изменением курса в банкоматах
Пока могу предложить - снять нужную сумму и запросить компенсацию потерь при конвертации, исходя из курса ЦБ"
Что я и сделал. Снял доллары, написал в чат за компенсацией курсовой разницы, приняли обращение. "Решение" по заявке на скрине.
На banki.ru написал повторно о ситуации, ну и стандартно "Проверим дополнительно, позже ответим."
Скорее всего, банк своей позиции не поменяет и нужно будет возвращать свои деньги через суд. Досудебку отправлять можно почтой. 30 дней игнора или отписка, затем исковое.
Предлагаю вместе составлять документы. Ситуация плюс-минус одинаковая, да и наверно нас таких много наберётся.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО дату рождения в лс. Проверим информацию.
Аналогично: https://vc.ru/claim/385366-tinkoff-komissiya-okolo-10-ili-400-pri-snyatii-nalichnyh
Ого, а есть скрины, где они советуют сначала снять, а потом компенсировать? Это, конечно, новый поворот.
Звездец. Т.е. вам ещё вначале и пообещали, а потом "соскочили".
Можете чуть подробнее ?
Вы реально сняли с карты в евро в банкомате деньги в долларах ?
Или сами добровольно отконвертировали вначале ? Мне первый раз именно это предлагали и я уже тогда смекнул, что разницу не вернут, как-то об этом было предложено очень обтекаемо.