26,27 февраля сделал заказы на алиэкспресс, которые были сразу закрыты по соображениям безопасности, денежные средства написали что вернуться в течении. 3-20 дней, чего не произошло. Писал в чат поддержки, где мне сказали что деньги придут до 29 марта, я ждал, сегодня уже 3 апреля, а денег нет. Я сделал выписку с карты и опять отправил в поддержку алиэкспресс, там обещали разобраться и тишина. Я позвонил в свой банк, у меня кридитная карта виза сбербанка, на что мне сказали что нужно узнать у алиэкспресс номера транзакции РРН, чтобы произвести мне возврат денег. На мои письма в тех поддержку алиэкспресс с просьбами сообщить мне РРН транзакций, я получаю всякие бредовые отписки. Складывается мне, что они вообще ничего не возвращали, а просто тали прибегать к мошенническим схемам по отъему денег. Кто сталкивался с подобной ситуацией? Подскажите как мне вернуть деньги? Есть ли шансы?
Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации. Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой. Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Хотим все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, сумму покупки. В теме письма укажите «жб вкос VC»
26,27 февраля сделал заказы на алиэкспресс, которые были сразу закрыты по соображениям безопасности, денежные средства написали что вернуться в течении. 3-20 дней, чего не произошло. Писал в чат поддержки, где мне сказали что деньги придут до 29 марта, я ждал, сегодня уже 3 апреля, а денег нет. Я сделал выписку с карты и опять отправил в поддержку алиэкспресс, там обещали разобраться и тишина. Я позвонил в свой банк, у меня кридитная карта виза сбербанка, на что мне сказали что нужно узнать у алиэкспресс номера транзакции РРН, чтобы произвести мне возврат денег. На мои письма в тех поддержку алиэкспресс с просьбами сообщить мне РРН транзакций, я получаю всякие бредовые отписки. Складывается мне, что они вообще ничего не возвращали, а просто тали прибегать к мошенническим схемам по отъему денег. Кто сталкивался с подобной ситуацией? Подскажите как мне вернуть деньги? Есть ли шансы?
Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.
Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Хотим все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, сумму покупки. В теме письма укажите «жб вкос VC»
Спасибо, ваше письмо получили. Отправьте нам ещё, пожалуйста, переписку с магазином, (скрины).
Все получили. Ответим по СМС.