Вопрос номер 1. Номер и паспортные данные, с которыми у меня был открыт счет в ВТБ Инвестициях, почему-то напрочь проигнорировался Альфой и более недели после получения СМС о готовности, они игнорировали мои попытки урегулирования проблемы с доступом. Придя в отделение Альфа-Банка выяснилось, что у меня 2 ID (то есть аккаунта) и все активы из ВТБ привязались к старинному аккаунту в этом банке (лет 10 назад был их клиентом) , с совсем иными паспортными данными и телефоном. Всё обещали исправить, а воз и ныне там. Благо нашел старую симку (оказалась у ребенка: -)) к которой, как оказалось был привязан старый ЛК в Альфе, ввел свои данные, получил СМС на старинный номер и вот — у меня доступ ко всем ЦБ и это при том, что там указаны старые паспортные данные и номер телефона, а ВТБ передавал при трансфере активов все актуальное.
Денис, мы постарались урегулировать ситуацию и удалили один из ID. Теперь всё должно быть в порядке. Что же касается перевода от прежнего брокера, то это отняло своё время, хотя мы старались закончить как можно скорее.
Извините, пожалуйста, за задержку. Нам правда неловко. Поэтому чтобы загладить вину, отправили вам в личку небольшой подарок 🙌🏼
Та же самая проблема. перевели активы в альфу. эти активы в рублях, я продала. и уже три недели не могу вывести деньги ни на сбер ни на тинькоф. из-за одного вывода не вижу смысла оформлять карту, тем более, что в моем городе нет отделений альфа банка. да даже если карту привезут, из-за одного вывода столько движений! обращалась в службу поддержки, отвечают либо шаблонно, либо "вообще-то у вас должно получиться, но деньги до сих пор лежат на бс и я не могу ими распоряжаться. поддержка отвратительная, по их мнению у меня все должно было получиться, иначе они сами не знают и не хотят этот вопрос решать. если они так хотят себе новых клиентов, то я тем более уже недовольна альфой!
У меня точно такая же проблема. Альфа не даёт вывести деньги!!!!
Мне тоже не понравилось мобильное приложение Альфа Инвестиций после ВТБ Мои Инвестиции. Что делать? Выбор брокеров невелик в России. Остается только Альфу макать головой в унитаз, чтобы их разработчики допиливали продукты.
Меня в альфе бесит, когда хочешь купить акцию, ты должен наизусть помнить свой остаток, каждый раз возвращаться в портфель и смотреть остаток. И нет чтобы просто сделать, типа вам доступно столько акций по вашему остатку.
после ВТБ Альфа отстойное приложение, полное г......!!!! Висит постоянно! В телеге какие-то опросы дебильные! Тех поддержки никакой. Деньги, говорят, можно будет с 11,04 вывести.