Каршеринг СИТИДРАЙВ не возвращает деньги в размере 16386 рублей, которые списал неправомерно с бонусного счёта
С 27.02.22 по 29.03.22 пополнялся бонусный счёт на сумму 64595 рублей. За это время было использовано 53565 рублей, что зафиксировано в приложении. От использованных средств должен был быть начислен кэшбэк 10% по подписке VK COMBO, что составляет 5356 рублей. И того, разница между пополненными средствами и использованными, включая кэшбэк, составляе…
Григорий, здравствуйте! Пожалуйста, не переживайте, мы не забыли про ваш вопрос. Как уже вам рассказали, при переходе на новую программу лояльности, бонусный баланс не перенесся в новую систему. Однако мы, действительно, находимся в процессе решения этого вопроса. Не переживайте, мы видим все ваши прошлые транзакции и обязательно все перенесем. Нам нужно немного времени. Извиняемся за такие неудобства
Основной вопрос в том, что с бонусного счёта пропали деньги в размере 16386 рублей ещё до перехода на новую программу лояльности. И также где деньги за бензин. По-моему, в претензии всё подробно изложено, но вы опять отвечаете заученным текстом и не решаете проблему. 1. На каком основании с бонусного счёта пропали деньги? Вы можете ответить? И когда эти деньги вернутся на бонусный счёт? 2. Когда на бонусный счёт придут деньги за бензин? 3. Когда зачислится кэшбэк?
Начните уже решать вопрос и давать чёткие ответы.