Проблемы в возвратом!

Возникла проблема. Был оформлен заказ № 96779169-0001 и это морской тяговый аккумулятор весом 20-30 кг..через 2,5 недели курьер привез конвертик с номером № 96779169-0001-1 и весом 30 гр. Понимая, что это совсем не то ,что я заказывал, я отказался принимать посылку и курьер уехал с ней. по истечении недели на сайте Озона как стоял статус "У Курьера…

Николай, добрый день. Видим, что коллеги уже занимаются решением ситуации. Ждём ответа от службы доставки. Вернёмся к вам, как только получим новости.

Да вы такое и ему в личку отписываете каждый день. Завязывайте, вопрос можно решить за пол часа, если решать, а не отписками заниматься. Отнимите значит у сотрудника неумехи и отдайте нормальному...