Telegram уже не торт? Баги, глюки и отсутствие какой-либо поддержки
Эпизод 1: У телеги кривые звонки. С AirPods глючит переключение аудиоканала. Да и ещё не происходит завершение вызова на устройствах, находящихся в спящем режиме. Грубо говоря, мне кто-то звонит в телеграм – экран вызова на всех устройствах показывается (сразу и на телефоне и на айпаде и на ноуте). Я беру трубку на телефоне, разговариваю, а потом о…
Может быть хоть статья в публичном поле поможет обратить внимание на проблемы пользователей?Разбаловал вас Тинькофф, через минуту прибегает отвечать. Паше похрен, поддержки нет и не будет, это слишком хлопотно. Вон, посмотри, Facebook, поддержки нет и самая большая соцсеть в мире.
Если задуматься, это же тупо, не осуществлять поддержку своих пользователей. Я не имею ввиду нубские вопросы, которые можно автоматизировать мануалами и условным IA. Я имею ввиду реакцию на осмысленную обратную связь, критичные баги и т.д.
Думаю в будущем компании без саппорта заместятся компаниями с классным саппортом. Тот же Тинькофф это показывает. Тот же Рокетбанк, тоже показывал, на таком конкурентном рынке как банкинг откусил жирный кусок и получал офферы о своей покупке...