Альфа-банк не возращает валютный перевод (SWIFT) со счета физ.лица - родственнику
1 и 2 апреля 2022 г. отправлено два SWIFT перевода по 5 000 долларов родственнику в Израиль. Строго говоря, можно отправлять до 10 000 долларов, но у Альфа-банка вдруг возникли ограничения - больше 5 000 за один перевод нельзя. На основании какой нормы права? - Альфа-банк не указал. Ну ОК, чтоб не спорить, пришлось перевести двумя платежами, соотве…
Присоединяюсь к числу пострадавших от банка. Моя история. Отправлял деньги в финский банк за запчасти. Деньги не дошли до получателя. Ждал месяц. В конце апреля мне приходит оповещение от банка. "Валютный перевод не дошёл до получателя. До 16го мая постараемся вернуть вам деньги. Подавать заявление о расследовании не нужно"
Сейчас 30е июня, а воз и ныне там. На мои обращения банк отвечает однотипно - ждите. А сколько ждать? Месяц, год? Непонятно. Чат-поддержка работает безобразно. Рекомендуют идти в отделение и инициировать расследование (что противоречит информации в оповещении), и вдобавок, обращаться в банк получателя платежа. И тут самое интересное, что я в бенк получателя уже обращался, средств они не получили, и я об этом писал во всех обращениях в чат. Делаю вывод, что они не читают запросы а просто отвечают "на отвали". Зачем такая техподдержка? Они только раздражают этим. Написав свою чепуху, сразу же переключают на бота, даже не удосужившись спросить, устраивает ли меня такой ответ.
Договор на банковское обслуживание я заключал с Альфа банком, а ни с банком получателя платежа. Непонятно почему они просят меня что то уточнять у получателя платежа, хотя это обязанность Альфы - направлять запросы в банки, в том числе и в банки корреспонденты. Это называется безответственностю и перекладыванием с больной головы на здоровую.
Напишите, пожалуйста, в личку ваше ФИО и дату рождения. Постараемся помочь.