Озон не возвращает деньги
16.02.2022 заказала на озоне насос для пруда. До 27.03.2022 товар не отслеживался, а после появился статус "получен". Девочки в пункте выдачи даже не удасужились проверить наличие товара. Написала в поддержку, попросили связаться с продавцом. Продавец молчит, Озон сам попытался связаться с продавцом, продавец молчит. Поддержка попросила сделать воз…
Добрый день, опишу и я свою ситуацию. Никогда бы не поверила, что у Озона такое может случиться, всем друзьям рекламировала их сервис, но, увы, через 10 дней исполнится ровно месяц, как я оплатила заказ с Озон Счёта, и с тех пор ни товара, ни денег (сумма 22867 руб). Судя по приложению, товар был отменён, уже находясь в пути. То есть по сути произошло незаконное расторжение договора купли-продажи в одностороннем порядке. С тех пор переписываюсь с поддержкой Озона, она абсолютно бесполезна, "кормит завтраками". Также 1 раз успешно дозвонилась в поддержку Озон Банка, мне там тоже наобещали "в течение 24 часов деньги вернутся", прошло 5 дней, результата нет, повторно дозвониться туда не удаётся. Номер заказа 40571498-0052.
Мария, добрый день. Действительно, сложности возникли уже в пути и мы были вынуждены отменить доставку. При этом деньги отправляются автоматически после отмены в течение трёх дней. Простите за эту ситуацию в целом. То, сколько вы уже ожидаете возврат не укладывается в голове. Стоимость товара уже отправили на Ozon Счёт.