Наверное, все кто пытался/пытается торговать на бирже, знает про маржинальную торговлю и про риски, которые она в себе несёт. Возможно, кто-то осознал риски уже после событий двух последних месяцев. Так или иначе, помимо заявленных брокерами рисков есть ещё один, про который вспоминают редко: технический.
Здравствуйте, Владимир.
Закрываем позиции по маржин-коллу всегда по актуальной рыночной цене на момент сделки. Закрыть позиции мы должны были в тот же торговый день, когда уровень ликвидного портфеля упал ниже минимальной маржи. Сделали это позже по техническим причинам, за что извинились и зачислили бонус.
При этом мы информировали в приложении, что маржин-колл возможен, показывали уровни ликвидного портфеля, изменения цен активов. Чтобы избежать маржин-колла, можно пополнить счет или закрыть позиции самостоятельно. Мер по его предотвращению не было. Изменение котировок с момента входа портфеля в красную зону и до принудительного закрытия позиций - это рыночный риск.
Мы сказали вам, что повторно рассмотрим вопрос компенсации, но не гарантировали положительного решения. Всесторонне рассмотрели ситуацию и предложить компенсацию не можем.
Так и скажите, что в будущем никакой торговли на этой части суши не предвидется, поэтому никакого смысла ("всесторонне") в удержании клиентов нет (если что не устраивает, пишите в Спортлото).
Всем всё прощаем и уносим с собой, что можем унести.