Aliexpress оставил меня без заказа и без денег

В апреле приобрел робот-пылесос в подарок племяннице. Решил сделать это сюрпризом, поэтому её заранее не предупреждал, хотел, чтобы курьер неожиданно доставил посылку. Но при оформлении заказа указал неправильный номер телефона (копировал из контактов смартфона). В итоге курьерская служба не смогла дозвониться и доставить посылку, и отправила её обратно, а я спохватился поздно (привык, что на доставку обычно уходит неделя, а тут за несколько дней это произошло). Я составил обращение на сайте Алиэкспресс, где описал данную ситуацию, и попросил сделать повторную отправку (подтвердил, что готов оплатить доставку). Вместо этого поддержкой Алиэкпресса был открыт спор, в котором фигурировала полная сумма, оплаченная мной. Я был не против, так как в случае успешного завершения спора заказ вернулся бы продавцу, а мне - уплаченные денежные средства, что позволило бы сделать повторный заказ. Но сегодня я узнал, что спор закрыт не в мою пользу, и я остался без денег и заказанного товара. Отправка была из России, а продавец находится в Китае, и моя переписка с ним не приводит к положительному результату (он не понимает ,что я хочу, или не хочет понять).

44
12 комментариев

Комментарий недоступен

1
Ответить

Возможности открыть спор уже нет. Смог подать жалобу на результат спора.

Ответить

Это прискорбно

Ответить

Я тоже ошибался в одной цифре номера телефона. Только не в заоблачном алиэкспрессе ,а в нашем тинькове.
После недельной эпопеи тиньков сказал "ваши денежки тю-тю, возврата не будет".

Ответить

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию. Номер заказа состоит из 15-16 цифр, найти его вы сможете на странице с информацией о заказе.

Ответить

Здравствуйте. Номер заказа 5019170559716166
Очень хотелось бы его получить через повторную доставку (готов её оплатить), т.к. покупался в качестве подарка

Ответить

Здравствуйте! Товар не пришёл.Алиэкспресс решили спор возврат мне денежных средств. Деньги не вернули. Мой заказ № 5015669205236654 Оплачивал с карты Viza. "Алиса" помощ Алиэксресс кормит меня сообщениями - "ждите 20 рабочих дней" - уже целый месяц. Когда покупаю товар, то деньги берут мгновенно с этой же карты, а обратно что то никак. Эта первая непонятная проблема у меня с Алиэкспресс. Раньше всё было нормально.

Ответить