ого да вы прям америку открыли))) 20 тыс за проект берут и зарабатывают на стройке)))))))) я щас вас победю))) дизайн проект -БЕСПЛАТНО! при заказе комплектации и строительства у меня) жду вас)
Мы не навязываем никакие услуги клиенту, просто одним из 15 документов, которые мы передаем клиенту является подробная смета с перечнем работ и объемов с которой клиент может обратиться в любую компанию с пониманием честного ценового ориентира на стоимость работ, средняя цена за кв.м. получается не более 7т.р. за кв.м. А без заказа ремонта сделаете дизайн за 20т.р.?
Добрый день, спасибо за комментарий, в Екатеринбурге только стартовали, анализируем результаты, но в Ростове-на-Дону спрос очень большой, хотя по доходу на душу населения они схожи. Хочу обратить внимание, что частные дизайнеры не могут предложить значительные скидки на комплектацию, а это основная статья экономии от работы с дизайн студией, да и с чертежами они, как правило, работать не умеют, поэтому в нашем сервисе визуализацию и рабочие чертежи делают разные люди.
Как-то инетерсно вы манипулируете цифрами. Вот недавно я делал ремонт в городе миллионике в России в своей 2х квартире 80 кв. метров. Ремонт со всеми работами и материалами мне вышел порядка 1.2 млн рублей (включая кухню и прочее), а дизайн проект стоил 500 рублей за метр. Т.е. без учета балконов вышло около 37000. Это полноценный, профессиональный проект с целым альтбомом схем, планов и решений. У нас в Самаре это нормальная цена для работы дизайнера - 500-600 за метр. Какие 100000 за квартиру? Откуда такие цены??? При этом про ремонт вы говорите - 600000. Не понятно это за что? За весь ремонт? Тогда это неправдоподобно дешево. За работу по ремонту? Это слишком дорого. На лицо - просто манипулирование цифрами в нужном вам контексте. Дизайнер может работать удаленно, если в Мск они зажрались и просят 60 за обычную квартиру, обращайтесь к дизайнерам из провинции, они сделают уж точно не хуже и без театральных представлений, накручивающих цену.
Выезд дизайнера, обмеры, составление обмерного плана и предварительная планировка стоит от 150 руб/м2. Выложите ваш дизайн-проект с ведомостью материалов (можете затереть адрес) и я разъебу ваш 500-рублёвый проект, камня на камне не оставлю.
500 рублей за метр это цена начинающих или средненьких дизайнеров. Будет все аккуратно, но очень средненько, а порой и совсем тоскливо. от 1500 до 2000 цена за хорошего (средний уровень и выше) дизайнера-архитектора в СПБ. Просмотрел наверно человек 30 и с 15 пообщался. В регионах такой уровень можно найти от 1000 и выше. Новые и интересные материалы, свет и прочее представлены в больших городах (Москва и Питер) и до регионов доходят тяжело. Яркий пример - я хотел кухню из Tss cleaf , а по свету - встроенную трек систему. Пришлось очень долго объяснять дизайнерам (только 4 поняли о чем я говорю) что это такое и зачем мне это. Хороший дизайнер должен шарить во всем - от электрики, до сантехники и быть в курсе последних модных тенденциях. 500 рублей за метр это как правило - "Бабушкин" вариант дизайна.
Очень интересная затея. От не дизайнеров :) Но, к сожалению, "индивидуальность" и массовость это антонимы, мне кажется. А тут как раз все сводится к стандартизированию, минимизации, экономной экономике от экономистов. И это неизбежно коснется и дизайна (если, конечно, в задумке вообще была индивидуальность проектов). К тому же, сразу возникает куча вопросов. Вот несколько: 1) как удаётся дизайнеру сделать качественный индивидуальный проект за бюджет пары дней работы дизайнера, при этом встречаясь с клиентом 1(один) раз (такой больше риторический вопрос)? 2) сколько вариантов предоставляется для рассмотрения и какое количество правок может делать заказчик? 3) а сколько стоит индивидуальный дизайн 2-х /3-х комнатной квартиры? А дома 180 м2? 4) что вообще в вашем понимании есть индивидуальный проект?
Добрый день, по первому вопросу ответ очень простой, при работе в экосистеме нашего сервиса мы обеспечиваем дизайнера большим абсолютным доходом, чем они получают сейчас при работе на дискретном заказе. Мы предоставляем 3 варианта планировочного решения и два варианта визуализации, каждая дополнительный вариант стоит 5 000 р. 2-х - 29 990р 3-х - 34 990р Этаж дома - 29 990р Индивидуальный проект - это когда дизайнер берет референсы (понравившиеся картинки/фото) клиента, бриф клиента, самостоятельно делает обмеры помещения и готовит дизайн проект с нуля, внося корректировки в него, основываясь на комментариях клиента
Привлечение 1 клиента на дизайн интерьера, в среднем стоит 20к, можно предположить, что даже если у них 10к выходит из-за цены и не дорого маркетинга, то скорее всего не выходят в 0.
Большое спасибо за вопрос. Да, мы не зарабатываем на дизайн проекте, доход компании строится в большей степени на глубоких скидках от производителей, которыми мы делимся с клиентами.
«Вместе с дизайнером над каждым проектом работает целая команда профессионалов — чертёжник-планировщик, дизайнер-визуализатор, комплектатор.»
И всё за 20 тысяч? Команда профессионалов, работающая за еду?
«Основным источником монетизации мы видим доходы от продажи лидов на ремонт и доходы от комплектации квартиры по товарным ведомостям, прилагаемых к дизайн-проекту.»
а во что тут верить то? это дизайн квартир, в которых обычно капитальные окна, стены, полы. ничего лишнего не сломаешь, ничего не пристроишь. расставить стулья, столы и розетки, ничего уникального и неожиданного в 80 квадратов не вписать
Добрый день! Мы не принуждаем клиента к покупкам исключительно через наш сервис, но если клиент хочет получить скидку к розничной цене на любую позицию комплектации, то наш отдел комплектации это обеспечит
Добрый день, есть прям о чем подискутировать, но не буду ничего писать, учитывая, что я основатель boomplanner
если не сложно, просто ответьте на один вопрос, это тут самое важное, вы реально хоть кому-то хоть какую-то мебель или отделку продали? есть статистика по этому поводу?
Добрый день, рады приветствовать коллег :). Да, обороты пока небольшие, но нам нам очень нравится цифра ежемесячного прироста. Плюс все мы понимаем, что есть определенный лаг между подготовкой дизайн проекта и комплектацией
Добрый день, вот и мы подумали почему стоит 100 т.р. за дизайн проект и создали rerooms.ru. Наш сервис по сути позволяет заказать дизайн проект по справедливой цене. А не в 5 раз дороже себестоимости.
Система взаимодействия и удобства работы позволяют делать дизайнеру свою работу быстро и качественно, и сохранять приемлемый месячный доход. Мы контролируем качество работы дизайнера на всех этапах
Оплата дизайн проекта состоит из 2 частей 50% предоплата, а 50% после утверждения, и если утверждение не происходит, то оставшиеся 50% клиент не переводит
Повёлся на вашу рекламу, в итоге после первого плана зонирования и моих правок дизайнер две недели ничего не делал и через две недели, после моего звонка, мне прислали тоже самое, что прислали в первый раз, без правок. А я в это время искренне верил, что что-то делается.
Алексей, пришлите мне пжл в fb или личку номер вашего заказа или ваши контакты для решения вашей проблемы. Если проблема на нашей стороне мы ее оперативно решим или вернём вам деньги
Добрый день, в данном контексте о партнерстве с diy мы говорим о взаимовыгодном сотрудничестве, когда ритейлеры продают наш продукт (дизайн проекты), а мы используем в комплектации их материалы и мебель
Звонил три раза, писал письма. Обещали ответить на следущий день. После второго звонка прям клялись дать обратную связь. Ничего. Вам точно деньги нужны?)
Полтора месяца мучился с rerooms, так и не смог вымучить из них что-то дельное. У компании поломаны процессы на всех этапах, работают непрофессиональные менеджеры и дизайнеры.
Описываю процесс: 1) Дозвониться и договориться на выезд замерщика удалось с 5 или 6й попытки, не шутка, ушла неделя. Звонишь - тебя слушают, говорят, что перезвонят и исчезают. Звонишь снова, тебя как будто не слышали ни разу 2) Замерщик приехал со второй попытки. Первый раз опоздала на 40 минут, мы не дождались, уехали. Заполнила ТЗ 3) Замерщик оставила договор на подпись, подписали, распечатали, выслали сканы - оказывается старый вариант договора, надо сделать все заново 4) Оплатили предоплату, проблем не было, деньги принимают хорошо 5) Менеджер проекта присылает ТЗ на согласование, а там два документа с противоположными данными. Один похож на наш, второй вообще из другой квартиры видимо, откуда - так и не ответили 6) Зарегистрировали в личном кабинете, говорят: "зайдите туда обязательно, там будет отображаться весь проект". Захожу с третьей попытки и с помощью их "айти команды", вижу там пустой кабинет и сообщение, что замерщик ко мне приедет завтра в 2 часа ночи, ок)) В личный кабинет больше не заходил, вся переписка велась в вотсапе. 7) Делали план расстановки неделю, сделали не по брифу, не учли балкон и рабочую зону в нем 8) Сделали концепт до того, как мы выслали примеры работ, как итог - совершенно мимо, дизайн аля 2000 год 9) Выслали примеры квартир которые нравятся: нежные тона, светло-серые стены, сделали черные стены, офисную мебель. На что из примеров опирался визуализатор, так и не ответили 10) Сделали новый план расстановки, второй раз забыли про ТЗ 11) Сделали третью визуализацию, по стилю похоже на то, что хотели, но с тз функционала полный 0: свет не адекватный (в большой комнате 1 люстра с тканевым торшером), стиральную машинку забыли поставить (видимо нам не нужна), на балкон засунули батарею со стояком (откуда она там появится на балконе?), в коридоре положили белоснежный шерстяной ковер от входа до самой кухни (очень удобно будет вытирать об него ноги, а потом по нему же идти в кухню), с 3й попытки забыли, что мы просили круглый стол в кухню и сделали его квадратным. 12) Мы сказали, что дальше с ними работать не будем, тк везде нестыковки, менеджер понимающе сообщила, что проект закрыт. 13) Три недели спустя звонит кто-то из их компании и интересуется, как поживает наш проект. Я все рассказал, обещали вернуть деньги и пропали.
Показывал нескольким опытным дизайнерам что получилось – все смеются, потому что там кругом "детские" ошибки и просто непрофессионально все сделано.
Итог: 1,5 месяца, -12к рублей и имеем на руках не функциональную планировку и еще более не функциональную визуализацию (которая отличается от планировки)
Благодарим за обращение в нашу компанию и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. У нас в конце лета резко возросло количество заказов и некоторые процессы по обработке и ведению клиентов пришлось срочно модернизировать. Пока переходили на новую систему была некоторая неразбериха. Но сейчас увеличен штат отдела контроля качества и теперь все вопросы будем решать оперативно.
Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам нужно уточнить данные, указанные в договоре. Пожалуйста напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
В настоящее время мы активно работаем над отлаживанием рабочих процессов и клиентским сервисом. Благодарны за ваше терпение и обратную связь!
Руководитель отдела контроля качества разобрал вашу ситуацию с командой, работавшей над данным проектом. На этапе подписания договора и согласования техзадания действительно возникли проблемы из-за перехода на новую систему ведения клиента. Относительно вашего комментария о балконе и рабочей зоне. Ситуация была следующей: вы согласовали техзадание. В брифе, заполненном дизайнером-замерщиком, было указано: рабочая зона в комнате возле окна или на балконе. При общени с ведущим дизайнером вы согласовали вариант "у окна". Что и было выполнено в плане расстановки мебели. После первого варианта расстановки вы поменяли решение и, вопреки утвержденному брифу, перенесли рабочую зону на балкон. Дизайнер пошла вам навстречу и не стала акцентировать внимание, на то, что в процессе работы над дизайном, ключевые моменты, закрепленные в брифе, мы не меняем. Во втором варианте плана расстановки мебели рабочую зону перенесли на балкон.
Спасибо за обратную связь о визуализации. Ваши комментарии на этот счет вполне обоснованы. Рендеры выполнял визаулизатор, к качеству работы которого уже были нарекания от других клиентов. С ним мы расстались, а ведущий дизайнер получил штраф за то, что оперативно не донес до руководителя отдела информацию о качестве работы визауализатора.
Еще раз приносим наши извинения, за то, что получили негативный опыт, воспользовавшись сервисом Rerooms. Несмотря на то, что ваш дизайн-проект был готов на 2/3, в связи со сложившейся ситуацией было принято решение о возврате вам суммы предоплаты. По информации от бухгалтерии на текущий момент деньги вам возвращены. Обязательно учтем ошибки, допущенные при работе над вашим проектом и постараемся избежать их в дальнейшем.
Комментарий удалён модератором
Комментарий удалён модератором
ого да вы прям америку открыли))) 20 тыс за проект берут и зарабатывают на стройке))))))))
я щас вас победю))) дизайн проект -БЕСПЛАТНО! при заказе комплектации и строительства у меня) жду вас)
Мы не навязываем никакие услуги клиенту, просто одним из 15 документов, которые мы передаем клиенту является подробная смета с перечнем работ и объемов с которой клиент может обратиться в любую компанию с пониманием честного ценового ориентира на стоимость работ, средняя цена за кв.м. получается не более 7т.р. за кв.м. А без заказа ремонта сделаете дизайн за 20т.р.?
Определённо хорошее предложение для Москвы, нужно будет обратиться :)
Рады будем видеть вас среди наших клиентов
Комментарий удалён модератором
Согласен, сам из Екб. Думаю это относится и к другим миллионикам - ценового преимущества у проекта нет.
Тут за 20к можно оплатить работу плиточника в совмещеном санузле. Думаюд для Москвы это дикость, но как есть
Добрый день, спасибо за комментарий, в Екатеринбурге только стартовали, анализируем результаты, но в Ростове-на-Дону спрос очень большой, хотя по доходу на душу населения они схожи. Хочу обратить внимание, что частные дизайнеры не могут предложить значительные скидки на комплектацию, а это основная статья экономии от работы с дизайн студией, да и с чертежами они, как правило, работать не умеют, поэтому в нашем сервисе визуализацию и рабочие чертежи делают разные люди.
Как-то инетерсно вы манипулируете цифрами. Вот недавно я делал ремонт в городе миллионике в России в своей 2х квартире 80 кв. метров. Ремонт со всеми работами и материалами мне вышел порядка 1.2 млн рублей (включая кухню и прочее), а дизайн проект стоил 500 рублей за метр. Т.е. без учета балконов вышло около 37000. Это полноценный, профессиональный проект с целым альтбомом схем, планов и решений. У нас в Самаре это нормальная цена для работы дизайнера - 500-600 за метр. Какие 100000 за квартиру? Откуда такие цены??? При этом про ремонт вы говорите - 600000. Не понятно это за что? За весь ремонт? Тогда это неправдоподобно дешево. За работу по ремонту? Это слишком дорого. На лицо - просто манипулирование цифрами в нужном вам контексте. Дизайнер может работать удаленно, если в Мск они зажрались и просят 60 за обычную квартиру, обращайтесь к дизайнерам из провинции, они сделают уж точно не хуже и без театральных представлений, накручивающих цену.
Выезд дизайнера, обмеры, составление обмерного плана и предварительная планировка стоит от 150 руб/м2.
Выложите ваш дизайн-проект с ведомостью материалов (можете затереть адрес) и я разъебу ваш 500-рублёвый проект, камня на камне не оставлю.
500 рублей за метр это цена начинающих или средненьких дизайнеров. Будет все аккуратно, но очень средненько, а порой и совсем тоскливо. от 1500 до 2000 цена за хорошего (средний уровень и выше) дизайнера-архитектора в СПБ. Просмотрел наверно человек 30 и с 15 пообщался. В регионах такой уровень можно найти от 1000 и выше. Новые и интересные материалы, свет и прочее представлены в больших городах (Москва и Питер) и до регионов доходят тяжело. Яркий пример - я хотел кухню из Tss cleaf , а по свету - встроенную трек систему. Пришлось очень долго объяснять дизайнерам (только 4 поняли о чем я говорю) что это такое и зачем мне это.
Хороший дизайнер должен шарить во всем - от электрики, до сантехники и быть в курсе последних модных тенденциях.
500 рублей за метр это как правило - "Бабушкин" вариант дизайна.
Вас смущает что в Москыве стоит работа дизайнера в 3 раза дороже?
Очень интересная затея. От не дизайнеров :) Но, к сожалению, "индивидуальность" и массовость это антонимы, мне кажется. А тут как раз все сводится к стандартизированию, минимизации, экономной экономике от экономистов. И это неизбежно коснется и дизайна (если, конечно, в задумке вообще была индивидуальность проектов). К тому же, сразу возникает куча вопросов. Вот несколько: 1) как удаётся дизайнеру сделать качественный индивидуальный проект за бюджет пары дней работы дизайнера, при этом встречаясь с клиентом 1(один) раз (такой больше риторический вопрос)? 2) сколько вариантов предоставляется для рассмотрения и какое количество правок может делать заказчик? 3) а сколько стоит индивидуальный дизайн 2-х /3-х комнатной квартиры? А дома 180 м2? 4) что вообще в вашем понимании есть индивидуальный проект?
Добрый день, по первому вопросу ответ очень простой, при работе в экосистеме нашего сервиса мы обеспечиваем дизайнера большим абсолютным доходом, чем они получают сейчас при работе на дискретном заказе.
Мы предоставляем 3 варианта планировочного решения и два варианта визуализации, каждая дополнительный вариант стоит 5 000 р.
2-х - 29 990р
3-х - 34 990р
Этаж дома - 29 990р
Индивидуальный проект - это когда дизайнер берет референсы (понравившиеся картинки/фото) клиента, бриф клиента, самостоятельно делает обмеры помещения и готовит дизайн проект с нуля, внося корректировки в него, основываясь на комментариях клиента
с "дизайнером-нейросетью" в принципе будут массовые решения от менеджеров с индивидуальным подходом.
А Вы хотя бы в 0 выходите по самим проектам, или они это дело убыточно и отбиваетесь только на комплектации?
Привлечение 1 клиента на дизайн интерьера, в среднем стоит 20к, можно предположить, что даже если у них 10к выходит из-за цены и не дорого маркетинга, то скорее всего не выходят в 0.
Большое спасибо за вопрос. Да, мы не зарабатываем на дизайн проекте, доход компании строится в большей степени на глубоких скидках от производителей, которыми мы делимся с клиентами.
«Вместе с дизайнером над каждым проектом работает целая команда профессионалов — чертёжник-планировщик, дизайнер-визуализатор, комплектатор.»
И всё за 20 тысяч? Команда профессионалов, работающая за еду?
«Основным источником монетизации мы видим доходы от продажи лидов на ремонт и доходы от комплектации квартиры по товарным ведомостям, прилагаемых к дизайн-проекту.»
Короче: мы живём за счёт откатов.
Да, живем за счет откатов, но делимся ими с клиентами. Главное для клиента цены на комплектацию получаются ниже розничных, а там как не назови
А Артемий логотипы по сотке продаёт. Дешевле никак, говорит. И, суки, даже обсудить не имеете права!
Ну а если серьёзно: не верю.
а во что тут верить то? это дизайн квартир, в которых обычно капитальные окна, стены, полы. ничего лишнего не сломаешь, ничего не пристроишь. расставить стулья, столы и розетки, ничего уникального и неожиданного в 80 квадратов не вписать
Добрый день, проверить не так дорого. Вы можете заказать дизайн проект комнаты за 9 990
Не понятно как планируют авторы сервиса контролировать что человек закажет и где ?
Добрый день! Мы не принуждаем клиента к покупкам исключительно через наш сервис, но если клиент хочет получить скидку к розничной цене на любую позицию комплектации, то наш отдел комплектации это обеспечит
Добрый день, есть прям о чем подискутировать, но не буду ничего писать, учитывая, что я основатель boomplanner
если не сложно, просто ответьте на один вопрос, это тут самое важное, вы реально хоть кому-то хоть какую-то мебель или отделку продали? есть статистика по этому поводу?
Добрый день, рады приветствовать коллег :). Да, обороты пока небольшие, но нам нам очень нравится цифра ежемесячного прироста. Плюс все мы понимаем, что есть определенный лаг между подготовкой дизайн проекта и комплектацией
Зарплата дизайнера в этой компании:
Студия=12 000р.
Разделение:
3Д=6000р.
Чертежи=6000р.
1комн. =14 000р.
3Д=8000р.
Чертежи=6000р.
2комн. =17 000р.
3Д=10 000р.
Чертежи=7000р.
3комн. =20 000р.
3Д=12 000р.
Чертежи=8000р.
4комн. =23 000р.
3Д=14 000р.
Чертежи=9 000р.
Это называется "Ебашу за хлеб и кашу"....
Добрый день, вот и мы подумали почему стоит 100 т.р. за дизайн проект и создали rerooms.ru
Добрый день, вот и мы подумали почему стоит 100 т.р. за дизайн проект и создали rerooms.ru. Наш сервис по сути позволяет заказать дизайн проект по справедливой цене. А не в 5 раз дороже себестоимости.
Что остается:
Студия=7 990р.
1комн. =10 990р.
2комн. =12 990р.
3комн. =14 990р.
ну т.д.
...из этой суммы компания что-то выплачивает старшему дизайнеру, а также ведущему дизайнеру.
Вот и думайте(прежде чем заказывать) какое будет КАЧЕСТВО дизайн-проекта от компании ReRooms....
Система взаимодействия и удобства работы позволяют делать дизайнеру свою работу быстро и качественно, и сохранять приемлемый месячный доход. Мы контролируем качество работы дизайнера на всех этапах
Оплата дизайн проекта состоит из 2 частей 50% предоплата, а 50% после утверждения, и если утверждение не происходит, то оставшиеся 50% клиент не переводит
Повёлся на вашу рекламу, в итоге после первого плана зонирования и моих правок дизайнер две недели ничего не делал и через две недели, после моего звонка, мне прислали тоже самое, что прислали в первый раз, без правок.
А я в это время искренне верил, что что-то делается.
Алексей, пришлите мне пжл в fb или личку номер вашего заказа или ваши контакты для решения вашей проблемы. Если проблема на нашей стороне мы ее оперативно решим или вернём вам деньги
Боль есть такая. Удачи Вам и роста качества)
Спасибо, мы действительно работаем над ростом качества
Отличный продукт! Это очень радует, что теперь нормальный дизайн-проект можно получить за незаоблачные суммы.
Спасибо :), не подведем.
Как с вами связаться? Есть предложение по партнерству.
https://www.facebook.com/yuri.goldberg
Добрый день! Напишите мне в fb
А почему партнерство DIY, а не с поставщиками напрямую? Объемы маленькие?
Добрый день, в данном контексте о партнерстве с diy мы говорим о взаимовыгодном сотрудничестве, когда ритейлеры продают наш продукт (дизайн проекты), а мы используем в комплектации их материалы и мебель
Долго могу рассказывать про один проект, который удалось создать без опыта и знаний проектирования и дизайнерства. Вот что получилось: https://www.houzz.ru/ideabooks/104945431/list/v-gostyah-loft-v-tveri-s-krovatyyu-pod-vannoy
Добрый день, посмотрел, вы большой молодец !
Звонил три раза, писал письма. Обещали ответить на следущий день. После второго звонка прям клялись дать обратную связь. Ничего. Вам точно деньги нужны?)
Напишите, пожалуйста, мне в fb Ваши контакты, чтобы мы могли связаться с Вами и понять, почему так произошло
Полтора месяца мучился с rerooms, так и не смог вымучить из них что-то дельное. У компании поломаны процессы на всех этапах, работают непрофессиональные менеджеры и дизайнеры.
Описываю процесс:
1) Дозвониться и договориться на выезд замерщика удалось с 5 или 6й попытки, не шутка, ушла неделя. Звонишь - тебя слушают, говорят, что перезвонят и исчезают. Звонишь снова, тебя как будто не слышали ни разу
2) Замерщик приехал со второй попытки. Первый раз опоздала на 40 минут, мы не дождались, уехали. Заполнила ТЗ
3) Замерщик оставила договор на подпись, подписали, распечатали, выслали сканы - оказывается старый вариант договора, надо сделать все заново
4) Оплатили предоплату, проблем не было, деньги принимают хорошо
5) Менеджер проекта присылает ТЗ на согласование, а там два документа с противоположными данными. Один похож на наш, второй вообще из другой квартиры видимо, откуда - так и не ответили
6) Зарегистрировали в личном кабинете, говорят: "зайдите туда обязательно, там будет отображаться весь проект". Захожу с третьей попытки и с помощью их "айти команды", вижу там пустой кабинет и сообщение, что замерщик ко мне приедет завтра в 2 часа ночи, ок)) В личный кабинет больше не заходил, вся переписка велась в вотсапе.
7) Делали план расстановки неделю, сделали не по брифу, не учли балкон и рабочую зону в нем
8) Сделали концепт до того, как мы выслали примеры работ, как итог - совершенно мимо, дизайн аля 2000 год
9) Выслали примеры квартир которые нравятся: нежные тона, светло-серые стены, сделали черные стены, офисную мебель. На что из примеров опирался визуализатор, так и не ответили
10) Сделали новый план расстановки, второй раз забыли про ТЗ
11) Сделали третью визуализацию, по стилю похоже на то, что хотели, но с тз функционала полный 0: свет не адекватный (в большой комнате 1 люстра с тканевым торшером), стиральную машинку забыли поставить (видимо нам не нужна), на балкон засунули батарею со стояком (откуда она там появится на балконе?), в коридоре положили белоснежный шерстяной ковер от входа до самой кухни (очень удобно будет вытирать об него ноги, а потом по нему же идти в кухню), с 3й попытки забыли, что мы просили круглый стол в кухню и сделали его квадратным.
12) Мы сказали, что дальше с ними работать не будем, тк везде нестыковки, менеджер понимающе сообщила, что проект закрыт.
13) Три недели спустя звонит кто-то из их компании и интересуется, как поживает наш проект. Я все рассказал, обещали вернуть деньги и пропали.
Показывал нескольким опытным дизайнерам что получилось – все смеются, потому что там кругом "детские" ошибки и просто непрофессионально все сделано.
Итог: 1,5 месяца, -12к рублей и имеем на руках не функциональную планировку и еще более не функциональную визуализацию (которая отличается от планировки)
Добрый вечер, Дмитрий!
Благодарим за обращение в нашу компанию и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. У нас в конце лета резко возросло количество заказов и некоторые процессы по обработке и ведению клиентов пришлось срочно модернизировать. Пока переходили на новую систему была некоторая неразбериха. Но сейчас увеличен штат отдела контроля качества и теперь все вопросы будем решать оперативно.
Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам нужно уточнить данные, указанные в договоре. Пожалуйста напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
В настоящее время мы активно работаем над отлаживанием рабочих процессов и клиентским сервисом. Благодарны за ваше терпение и обратную связь!
Команда контроля качества,
Rerooms
Здравствуйте, Дмитрий.
Руководитель отдела контроля качества разобрал вашу ситуацию с командой, работавшей над данным проектом. На этапе подписания договора и согласования техзадания действительно возникли проблемы из-за перехода на новую систему ведения клиента. Относительно вашего комментария о балконе и рабочей зоне. Ситуация была следующей: вы согласовали техзадание. В брифе, заполненном дизайнером-замерщиком, было указано: рабочая зона в комнате возле окна или на балконе. При общени с ведущим дизайнером вы согласовали вариант "у окна". Что и было выполнено в плане расстановки мебели. После первого варианта расстановки вы поменяли решение и, вопреки утвержденному брифу, перенесли рабочую зону на балкон. Дизайнер пошла вам навстречу и не стала акцентировать внимание, на то, что в процессе работы над дизайном, ключевые моменты, закрепленные в брифе, мы не меняем. Во втором варианте плана расстановки мебели рабочую зону перенесли на балкон.
Спасибо за обратную связь о визуализации. Ваши комментарии на этот счет вполне обоснованы. Рендеры выполнял визаулизатор, к качеству работы которого уже были нарекания от других клиентов. С ним мы расстались, а ведущий дизайнер получил штраф за то, что оперативно не донес до руководителя отдела информацию о качестве работы визауализатора.
Еще раз приносим наши извинения, за то, что получили негативный опыт, воспользовавшись сервисом Rerooms. Несмотря на то, что ваш дизайн-проект был готов на 2/3, в связи со сложившейся ситуацией было принято решение о возврате вам суммы предоплаты. По информации от бухгалтерии на текущий момент деньги вам возвращены. Обязательно учтем ошибки, допущенные при работе над вашим проектом и постараемся избежать их в дальнейшем.
Команда контроля качества,
Rerooms