Банк Тинькофф отказал в кэшбэке за заправку по акции на Shell
Есть у банка Тинькофф акция 5 % на покупку на заправке Shell.
Условие довольно простое - все покупки от 300 рублей.
Что я и сделал через приложение Тинькофф - приехал на заправку Shell, выбрал бензин, заправился, оплатил через приложение Тинькофф.
Условия мной соблюдены по акции? Я считаю, что да.
Например, иногда есть разные другие акции, там есть специальные требования по оплате.
В моей случае никаких специальных условий нет.
Считаю, мне должны начислить (помимо стандартных кэшбэков) еще отдельно 5 % за заправку на Shell.
Но оператор отказал без объяснения конкретных мной невыполненных условий и т.п. Ссылается на какую-то оплату "в Москве", но такого условия в акции нет. Не принял на себя жалобу.
Ещё забавно - так и не научился правильно писать "в течение" :)
Вы оплатили топливо через наш сервис, поэтому мы не начислили кэшбэк по акции. Чтобы получить кэшбэк 5% покупку надо оплатить на кассе Shell.
Начислим вам 5% кэшбэка. Уже связались с вами и все объяснили.
Тинькофф отзвонился, обещали начислить в качестве подарка 5 %.
Приняли к сведению, что лучше писать в условиях акции понятнее, что оплата должна быть на кассе заправки.
Комментарий недоступен
С таким же успехом можно было жаловаться на Яндекс заправки если бы они пообещали кэшбек за заправку на заправке Shell, а вы сделали это в обход сервиса, и сами заправились на заправке 🙈
Сервис топлива в приложении Тинькофф является агрегатором, то есть там можно заправляться не только на заправках Shell, но и на любых других, которые он поддерживает. Думаю, так же ясно, что агрегатор не является собственностью компании Shell, а это означает, что при покупке merchant name НЕ будет сделать в черте название компании Shell, а это один из признаков на которые опирается любой банк при настроении кэша.
К тому же из описания акции вполне ясно, что заправляться вы должны напрямую на заправках Shell.
Комментарий недоступен