Не приходит возврат денежный средств от sony ps store уже 2 месяца

Два месяца назад купил предзаказ gr7 , деньги так и не пришли, служба поддержки сначала запрашивает выписку карты , потом просят подождать 2 недели , сейчас звоню, их ответ , что ничего не могут сделать , просто ждите неопределенный срок.

Номер Вашего обращения в Центр информации для клиентов Sony:23884898

11

У друга аналогичная ситуация: было два предзаказа на GT7 и на Lego star wars the skywalker saga. За GT7 вернули деньги в день выхода игры, а за звездные воины до сих пор не пришли говорит. Обращение по почте и телефону не помогло.