@Tinkoff Аналогичная ситуация. 19 апреля 2022 я отправил SWIFT-перевод на 9000$ С Тинькофф на долларовый счёт в Белорусском банке, получил ответ, что перевод отклонён банком-корреспондентом JPMORGAN chase bank. На мои запросы в поддержку получаю отписки в духе «это ваши проблемы». Типа «повлиять ни ни что не можем, деньги не у нас». Три недели спустя деньги не вернулись на счёт. Готовлю обращение в ЦБ, прокуратуру, суд.
При консультации мы все делали верно: сообщали вам информацию, которая есть у нас и направляли детали для проверки в профильное подразделение.
Сейчас мы не можем вам зачислить возврат или сообщить информацию о месте нахождения перевода, так как еще не получили ответ от банка-получателя. Повлиять на срок его ответа также не можем, так как он работает по своим регламентам.
Мы вместе с вами ждем ответ. Как только получим детали, сразу вам напишем.
@Tinkoff
Аналогичная ситуация. 19 апреля 2022 я отправил SWIFT-перевод на 9000$ С Тинькофф на долларовый счёт в Белорусском банке, получил ответ, что перевод отклонён банком-корреспондентом JPMORGAN chase bank. На мои запросы в поддержку получаю отписки в духе «это ваши проблемы». Типа «повлиять ни ни что не можем, деньги не у нас». Три недели спустя деньги не вернулись на счёт.
Готовлю обращение в ЦБ, прокуратуру, суд.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личку, проверим, что с переводом.
В белорусском банке за входящий Свифт комиссия есть? В Приоре есть:(
Здравствуйте!
При консультации мы все делали верно: сообщали вам информацию, которая есть у нас и направляли детали для проверки в профильное подразделение.
Сейчас мы не можем вам зачислить возврат или сообщить информацию о месте нахождения перевода, так как еще не получили ответ от банка-получателя. Повлиять на срок его ответа также не можем, так как он работает по своим регламентам.
Мы вместе с вами ждем ответ. Как только получим детали, сразу вам напишем.