Альфа-банк и незаконно списанная комиссия

Не далее как 5 мая, также как и многие здесь уже отписавшие, пополнила карту тинькофф с карты альфа-банка через приложение. Также, как делала это долгое время до этого. Две транзакции по 50тыс. Естественно, как и у всех до меня, они списали комиссию два раза по 975р сверх верифицированной суммы. При этом нигде, вообще нигде не было ни слова о комиссии. Ни в уведомлениях о переводе, ни в приложении. Два дня чата с поддержкой разубедили меня в том, что в отделе по работе с клиентами есть хоть кто-то вменяемый и что они могут помочь в решении ситуации.

Спам отписками, бесмысленное ожидание по несколько часов и т.д. В итоге - ноль реакции и полное нежелание решать проблему.

Последний ответ - вишенка на торте.

Отдельно отмечу, что никаких уведомлений, о которых здесь пишут, о наличии комиссии и т.п., я не получала.

И да, по условиям договора у меня в банке обслуживание бесплатное.

UPD. Комиссию вернули, проблема решена.