Озон рассрочка списывает деньги несколько раз подряд

Номер заказа 09924252-0011.

Озон рассрочка списал все денежные средства на моей карте, техподдержка кормит завтраками с 07 мая.

07 мая должен был быть очередной ежемесячный платёж по озон рассрочке 24 762руб. Утром он ушёл. Но через два часа списался ещё раз, затем ещё раз через два часа. Зачистили мою карту.

В первый раз при обращении в техподдержку меня мягко послали… в мой банк. Сходил в банк, принёс им ответ, что проблема на стороне озон. И вот сегодня 10 мая, ничего не меняется, каждый день пытаются списывать деньги с моей Карты, при этом техподдержка ничего вразумительного не сообщает. Естественно, что у меня уже отображается просрочка по оплате и приходят сообщения-предупреждения.

Upd 11.05: исчерпав мою карту втб, озон 11 мая сам без моего разрешения перекинулся на мою вторую карту в сбере, которой я когда-то оплатил покупки. Итог : карта втб пустая, а сбер мне просто ее заблокировал, так как я не согласовал платеж, и теперь я жду перевыпуска карты… «Спасибо» озон за изощренную помощь…

При этом мне уже звонил сегодня 11 мая оператор коллцентра озон рассрочки и просил оплатить задолженность. Очевидно, отделы живут отдельными жизнями…

upd 12..05. Техподдержка озон пишет про их запросы в втб, ответы на которые они ждут. Я обратился в втб, их ответ простой: проблема на стороне банка, обслуживающего торговую точку, не подтверждается и не отменяется операции. Тем временем озон уведомил меня , что заблокировал мне лимит рассрочки из-за неоплаты долга. Беспредел какой-то:(

Upd 16.05.2022. Проблема не решена, звонки коллцентра с просьбой оплатить долг продолжаются, попытки списать деньги с карт - продолжаются. Написал на почту Озон претензию - ничего, работают над устранением. Так это уже все утомило. Видимо, придется судиться и взыскивать неустойку. Вот так сервис...

#жалобаозон

#озон #озон_ру

#роспотребнадзор #цбрф #цб #центробанк #бизнесфм #bfm